24/7 接案覆蓋
透過電話與網站全年無休蒐集並篩選來件，讓事務所能在辦公時間外回應，並避免漏接來電。
Lexidesk
認領Lexidesk 是專為律師事務所打造的 AI 接案平台，可透過電話與網站蒐集、篩選並分流諮詢，協助 24/7 回覆、預約諮詢並整理結構化案件摘要，方便後續跟進。
Lexidesk 是什麼
Lexidesk 是一個專為律師事務所打造的 AI 接案平台，可透過電話與網站蒐集、篩選並轉換客戶諮詢。網站將其定位為一種可在事務所接待流程最前線提供 24/7 接案覆蓋、降低漏接來電與回應延遲的方式。
這項產品以類似律師的提問、自動化資格篩選，以及與事務所工作流程的結構化交接為核心。它也會呈現案件摘要，並支援預約、分流與後續跟進，讓接案團隊能更快從首次接觸推進到下一步。
核心功能
潛在客戶資格篩選
運用類似律師層級的提問來篩選諮詢，過濾不適合的案件，並在員工與來電者接觸前先排序較有潛力的潛在客戶。
多管道接案
將電話接案、語音／文字網頁聊天與電子郵件整合到單一接案流程中，協助統一跨管道諮詢。
預約排程
在尊重執業領域專長與律師可用時段的前提下，自動將合格諮詢預約到行事曆中。
升級與分流
在暖轉接前先摘要來電者需求，再將對話連同脈絡分派給合適的團隊成員。
接案分析
在儀表板中提供潛在客戶來源、案件摘要、執業領域與其他接案資料的報表供檢視。
適用情境
下班後電話接案
處理非營業時間與週末來電，讓緊急諮詢不必進入語音信箱，而能立即回應。
潛在客戶資格篩選與分流
在人工接案專員或律師跟進前，先篩選新諮詢的適配度、緊急性與基本案件資訊。
轉接給員工的暖轉接
在升級轉接前先將來電分流並摘要，確保合適的團隊成員接手時脈絡完整。
諮詢排程
當事務所希望接案流程自動推進時，直接將合格潛在客戶預約到行事曆中。
轉介與後續追蹤
在接案流程中蒐集轉介、拒收案件與其他機會，方便事務所追蹤而非完全流失。
Pros and Cons
Pros
- 專為律師事務所接案設計，而非一般通用聊天自動化。
- 同時涵蓋電話與網站接案，有助於在常見客戶聯繫管道中蒐集諮詢。
- 在員工介入前先完成潛在客戶資格篩選，可節省不適合案件的處理時間。
- 可預約諮詢並提供案件摘要，加快交接。
- 開發者文件顯示支援 webhook、分析與 session-context，便於實作與歸因。
Cons
- 公開頁面未公布價格，因此事務所需要進行適配評估才能了解商業條款。
- 網站僅提供較概括的功能說明，但部分實作細節，例如支援的 CRM 系統與轉接行為，未在公開頁面完整說明。
FAQ
Lexidesk 如何安裝到律師事務所網站上？
Lexidesk 的設定方式是將其嵌入程式碼加到要顯示小工具的頁面上。開發者文件顯示可選擇浮動按鈕、全寬 Hero 嵌入，以及內嵌區塊小工具，並附有 WordPress 實作說明。
Lexidesk 為律師事務所提供哪些功能？
來源內容將 Lexidesk 定位為適合希望透過電話與網站進行 24/7 AI 接案的律師事務所。它可處理來電資格篩選、客戶諮詢蒐集、預約安排與後續跟進，因此看起來是為了協助事務所減少漏接潛在客戶，並在保有脈絡的情況下分流合格案件。
Lexidesk 支援哪些輸出或整合？
文件說明指出，Lexidesk 在對話完成並分析後，可將對話後資料傳送到自訂 webhook。它也能透過瀏覽器 data layer 提供分析事件，並提供 API 以附加 session id 與主頁面 payload。
Lexidesk 是否在網站上公布價格？
網站的價格頁面沒有列出價格。相對地，它邀請訪客預約適配評估，以便 Lexidesk 評估 24/7 AI 接案如何為事務所帶來效益。
團隊能否在多個接案管道使用 Lexidesk？
來源顯示它支援透過電話、語音／文字網頁聊天與電子郵件進行多管道接案，且開發者支援在同一頁面上使用多個小工具區塊。這表示團隊可以在多個接案接觸點使用它，但公開頁面並未完整說明確切限制與流程規則。
Quick Facts
- 類別
- 律師事務所 AI 接案
- 主要管道
- 電話、網頁聊天、電子郵件
- 主要使用者
- 律師事務所與接案團隊
- 定價模式
- 報價或適配評估；未公開價格
- 來源網域
- lexidesk.ai
- 實作方式
- 網站嵌入與開發者整合