多渠道 AI 对话
开展入站和出站语音、短信及电子邮件互动，用于销售、支持、预约安排和后续跟进流程。
Structurely
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Structurely（现品牌为 21X）通过语音、短信和电子邮件对话帮助团队筛选潜在客户、回答常见问题、收集信息、安排预约，并将需要人工处理的对话转交员工。
什么是 Structurely？
Structurely（现品牌为 21X）是一个面向入站和出站客户对话的会话式 AI 平台。团队可以使用语音、短信和电子邮件智能体筛选潜在客户、回答常见问题、收集信息、安排预约，并将对话转交员工。智能体行为和路由可针对特定客户旅程进行配置，对话结果可与 CRM 记录同步。
该平台提供开箱即用的应用程序，也支持嵌入式或无头部署选项。团队版套餐、企业级集成和使用费用的适用范围各不相同；自定义工具和部署安排需要与供应商配置。
Structurely 能做什么？
智能体构建与定制
从预构建或行业专用智能体开始，并针对特定客户旅程配置行为、提示词、异议处理和路由逻辑。
对话操作与路由
筛选客户、回答问题、收集信息或文档、安排预约和回拨、转接实时对话，并根据业务规则触发工作流。
CRM 与工作流同步
自动记录对话结果、更新 CRM 记录、同步客户数据、转录互动内容、提取洞察，并触发现有工作流。
API、Webhook 与嵌入式部署
通过 API 和 Webhook 构建已配置的集成。Enterprise 和 Build Your Own 选项增加 MCP、语音编排、自定义工具，以及无头或品牌化部署。
AI 与人工呼叫活动
Salesforce AI Power Dialer 支持 AI 或人工拨号模式、呼叫筛选、实时转接、结果记录、活动管理和绩效报告。
使用场景
“抵押贷款潜客接待”
与借款人互动、筛选机会、收集文档、安排回拨、将对话转交贷款专员，并更新 CRM 记录。
“销售潜客筛选”
通过语音、短信和电子邮件响应入站潜客并开展出站跟进，同时将合格对话路由给相应团队。
“客户服务与支持”
处理重复性的客户请求、回答常见问题、收集信息、在需要时升级处理，并在不同沟通渠道之间保持连续性。
“预约与回拨安排”
在客户对话期间协调预约和回拨，然后根据业务规则对互动进行路由或转接。
“嵌入式会话应用”
平台、CRM 和代理机构可以使用 API、Webhook、MCP、自定义工具以及无头或白标部署选项，构建面向客户的定制体验。
常见问题
哪些渠道支持主要工作流？
当前团队版套餐明确包括入站和出站语音、短信及电子邮件。这些渠道支持潜客互动、客户跟进、预约安排以及向员工转接。
Structurely 能连接现有业务系统吗？
CRM 集成可同步记录并触发工作流。较大规模的团队配置提供自定义集成和 Webhook，而 Enterprise 和 Build Your Own 选项包括 MCP 及更深层的 API 集成。
对话可以转接给人工员工吗？
可以。平台支持实时转接、呼叫筛选、路由和升级处理，以便根据配置的业务规则将对话交给员工。
团队可以构建嵌入式应用吗？
Enterprise 和 Build Your Own 部署提供 API、Webhook、MCP、语音编排、自定义工具，以及无头或品牌化选项。这些是需要配置的服务，并非每种团队版套餐都完全以相同方式包含。
使用费用如何计算？
请向 Structurely 说明所需渠道、对话量、集成和部署方式，以获得适用的商业条件。请查看现行定价，不要将演示视为持续免费套餐。
实施包括哪些内容？
实施涉及客户旅程、对话操作、路由和业务系统连接配置。电话服务设置、测试及各渠道的适用要求请与供应商确认。
快速信息
- 类别
- 会话式 AI 平台
- 渠道
- 当前团队工作流中的语音、短信和电子邮件
- 主要工作流
- 销售、客户服务、支持、预约安排、路由和后续跟进
- 部署选项
- 团队应用；已配置的 API 和企业级部署
- 定价模式
- 商业条件取决于对话范围和部署配置
- 品牌历史
- Structurely，现品牌为 21X
Structurely 流量分析
流量数据仅供参考。
- 月访问量
- 1.4万
- 全球排名
- #1,334,524
- 用户跳出率
- 48.8%
- 平均访问时长
- 01:49
- 每次访问页数
- 4.23
- 域名评分
- 59
流量趋势
| 5月 | 12086 |
|---|---|
| 6月 | 9115 |
| 7月 | 13562 |
流量来源
暂无流量分析数据。
主要访问地区
- 未知: 75.4%
- 未知: 9.93%
- 未知: 5.61%
- 未知: 4.88%
- 未知: 3.95%
Structurely 替代品
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