共享对话收件箱
团队可以协作处理已连接的消息、通话和邮件，并使用客户资料与对话历史。Starter 包含团队收件箱和自定义收件箱，以及移动端访问权限。
Respond.io
Paid
Respond.io 面向 B2C 销售和客服团队，将 WhatsApp、Instagram 等渠道的聊天、通话和邮件集中到共享收件箱中，并支持协作跟进与销售流程管理。
什么是 Respond.io？
Respond.io 是面向 B2C 销售和客服团队的客户对话平台。将 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和 TikTok 等消息渠道连接到团队收件箱，并在已连接的聊天、通话、邮件和 CRM 系统之间保留客户背景信息。团队成员可以协作回复、跟进潜在客户并查看对话活动。
AI 辅助功能可帮助起草回复；Growth 及更高版本中的 AI Agents 可以筛选咨询、更新联系人和生命周期信息、推荐产品并分配对话。团队可以配置知识来源、允许执行的操作和交接规则，并在部署前测试代理。该平台适用于持续开展的入站客户对话，同时由人工掌控敏感或复杂的情况。
Respond.io 能做什么？
面向员工的 AI 辅助
Starter 包含 AI Prompt 和 AI Assist。AI 功能可以建议符合上下文的回复、改写消息并协助生成摘要；使用这些功能会消耗 AI credits。
可执行操作的代理
Growth 及更高版本增加 AI Agents，用于筛选、推荐、分配和更新联系人。可执行的操作取决于已配置的权限、工作流程和集成。
测试与人工接管
使用获批准的知识来源和代理规则，在上线前进行测试；当需要判断或协商时，可让人工接管对话。
自动化与报告
Growth 增加群发消息、工作流程自动化、高级报告、Zapier 和 Make 集成，以及开发者 API。Advanced 增加多个工作区、webhooks、SSO 和自定义渠道。
使用场景
“筛选入站潜在客户”
从已连接的社交和消息渠道收集客户需求，筛选咨询，并将对话分配给适当的团队。
“协调预约与客服支持”
使用获许可的代理操作和已连接的系统处理预约咨询，同时将复杂情况连同对话背景信息交给工作人员。
“跟进现有客户”
使用适用的付费版本工作流程和群发消息，开展定向促销、续订提醒或反馈对话。
常见问题
广告中的订阅价格是什么意思？
显示的美元价格按年计费：Starter 为每年 948 美元（折合每月 79 美元），Growth 为每年 1,908 美元（折合每月 159 美元），Advanced 为每年 3,348 美元（折合每月 279 美元）。Enterprise 采用定制价格。这些不是按月支付的价格。联系人数量层级、额外用户和使用量会影响总费用。
订阅之外还可能产生哪些费用？
Meta WhatsApp 消息和通话费用需另行支付。额外活跃联系人按每 100 个为一组收费：Growth 每组 12 美元，Advanced 每组 15 美元。目前的付费版本会自动按每 1,000 个 credits 收取 15 美元的超额费用，并向上取整；无法选择退出。达到所含额度的 200% 后，AI 功能会暂停，直到额度重置。
免费试用包含哪些内容？
为期七天的试用无需绑定银行卡，并为五名用户提供 Growth 功能和 1,000 个每月活跃联系人，但不包括群发消息。某些操作（包括为 WhatsApp Business Account 充值）需要订阅。除非你主动购买版本，否则试用不会自动转为付费订阅。
什么算作活跃联系人？
在计费月份内通过聊天或通话与你互动的人都算作每月活跃联系人，无论是对方联系你，还是由你发起对话。这是一项使用量指标，与员工用户数量和 AI credits 分开计算。
续订和取消如何进行？
付费订阅会自动续订。请在续订前于 Billing 中取消，以停止下一周期的订阅；当前期限结束前仍可继续使用。除法律规定和条款下的酌情例外情况外，已支付的费用通常不予退款。
快速信息
- 主要用户
- B2C 销售、营销和客服团队
- 沟通方式
- 已连接的聊天、通话和邮件
- AI Agents
- Growth、Advanced 和 Enterprise
- 计费因素
- 版本、员工用户、活跃联系人、AI credits 和渠道费用
- 试用
- 七天；有限的 Growth 访问权限
Respond.io 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 76
