跨渠道构建和测试代理
为语音、聊天、电子邮件和社交渠道创建 AI 代理，在多步骤工作流中进行协调，并在部署前测试边界情况。
什么是 Kapture CX？
Kapture CX 是一个面向企业的客户体验平台，用于协调 AI 代理、服务团队和运营数据。团队可以为语音、聊天、电子邮件和社交互动创建代理，连接多步骤工作流，并定义由人员审核或批准操作的环节。
其 AgentOS 集成了代理构建、人工控制、质量审核和运营智能。更广泛的模块化产品还包括支持工作区，提供工单路由、知识库工具和 AI 工单摘要。组织可根据自身需求选择产品、渠道和 AI 功能。
Kapture CX 能做什么？
设置人工检查点
审核代理活动，将审批请求路由给相应团队，并接管实时流程。交接时会保留任务上下文，便于工作人员继续处理。
在共享工作区中协调支持工作
Agent Suite 包含智能工单路由、知识库、侧边对话和 AI 生成的工单摘要，同时提供报告和分析功能。
审核互动并调查运营情况
根据服务标准记录互动，并对质量或遵循程度进行评分。智能层支持团队就运营数据提问，并审核建议的操作。
使用场景
“跨渠道处理客户请求”
将客户对话纳入代理支持的工作流，路由工单，并在案件需要人员处理时使用审批或接管步骤。
“审核服务团队并提供指导”
结合互动评估和已识别的差距，为辅导和培训提供依据，同时遵循团队自身的质量标准。
“协调催收或销售工作”
将多步骤工作流应用于催收案件或销售机会，并根据组织流程使用任务上下文、路由和人工检查点。
常见问题
人员可以控制 AI 代理的操作吗？
可以。人工控制层支持监督、审批路由和实时接管。团队可以决定代理工作流中哪些环节需要人工判断，并在接管案件时获得相关上下文。
服务工作区包含哪些内容？
Agent Suite 集成了工单管理、路由、知识库、侧边对话、AI 工单摘要和分析功能。它是 Kapture CX 可选模块之一；实际部署的功能取决于组织的选择。
Kapture CX 如何定价？
联系 Kapture CX，按组织需要的产品、渠道、集成与使用量获取报价。计费和合同条款应以正式报价为准。
组织可以调整方案吗？
如需调整用户、渠道或 AI 功能，应依据适用协议向 Kapture CX 确认变更、取消及退款条件。
它可以连接现有的业务系统吗？
Kapture CX 支持与 CRM、ERP 和通信工具集成，并支持 API。组织在安排部署和获取报价时，可以纳入所需的产品、工作流连接和使用量。
快速信息
- 主要受众
- 企业服务和运营团队
- 互动渠道
- 语音、聊天、电子邮件和社交渠道
- 人工控制
- 监督、审批和实时接管
- 商业模式
- 根据产品和使用量制定的定制化模块定价
Kapture CX 流量分析
流量数据仅供参考。
- 月访问量
- 73.1万
- 全球排名
- #40,201
- 用户跳出率
- 18.7%
- 平均访问时长
- 16:28
- 每次访问页数
- 15.1
- 域名评分
- 45
流量趋势
| 5月 | 684507 |
|---|---|
| 6月 | 732160 |
| 7月 | 731423 |
流量来源
暂无流量分析数据。
主要访问地区
- 未知: 93.4%
- 未知: 6.53%
- 未知: 0.04%
- 未知: 0.02%
Kapture CX 替代品
Superflow
usesuperflow.ai
将网站 QA 清单转化为 AI 智能体，检查网站变更、以评论记录问题，并在团队与客户之间推进审批，无需客户登录。
Ema
ema.co
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Avataar
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