AI 聊天与分诊
通过对话式症状评估判断病情紧急程度，并为患者匹配合适的医疗服务提供者、就诊类型、时间段和医疗服务方式。
什么是 Clearstep？
Clearstep 是面向医院及医疗系统的临床 AI 平台，将患者症状评估与就医分流和预约挂号连接起来。其六个模块基于共享的临床引擎，为数字化患者服务、联络中心运营、临床信息采集和预约安排提供支持。
该平台帮助医疗机构为患者匹配适合的医疗服务级别，并利用可用的预约容量。其分诊模块基于 Barton Schmitt 博士的护士分诊协议构建，并扩展支持专科医疗和虚拟医疗。
症状评估与分诊用于辅助就医导航，不能代替专业诊断。医疗机构应按自身临床流程部署和监督使用，诊断与检查决定应由具备资质的临床人员审核。
Clearstep 能做什么？
AI 语音自动化
处理患者来电和外呼，支持分诊、信息采集、预约安排和主动式患者管理。
AI 临床信息采集与决策支持
在就诊前或前台采集患者病史、现病史和系统回顾信息。生成结构化临床摘要，并提供诊疗点决策支持，包括预先开立诊断检查。 涉及预先安排诊断检查时，应由医疗机构依其临床流程及授权要求审核确认。
AI 呼叫中心决策支持
引导非临床呼叫中心坐席完成分诊处理，并作出基于证据的分流决策。
AI 优化预约安排
支持符合临床条件的自主预约，平衡患者量，调整医疗服务提供者的排班模板，并填补空缺预约时段。
AI 工作流构建
支持团队使用提示词设计预约安排逻辑，以及其他运营工作流的决策树。
使用场景
“引导患者选择就医地点”
帮助正在评估症状的患者在医疗机构医疗服务网络内的急症门诊、虚拟就诊和其他服务之间进行选择。
“管理患者联络中心需求”
使用语音自动化处理患者来电，并为处理分诊和分流问题的工作人员提供决策支持。
“为即将到来的就诊做好临床准备”
在就诊前收集临床信息，使医疗服务提供者能够查看结构化摘要，并在诊疗点获得决策支持。
“提高现有预约容量的利用率”
帮助预约团队处理空缺时段和排班模板限制，同时为患者匹配合适的医疗服务提供者和就诊类型。
常见问题
Clearstep 能匹配我们机构的品牌和医疗资源吗？
可以。Clearstep 可配置颜色、徽标和分诊终点，以匹配医疗机构的品牌、医疗服务提供者和设施数据，以及预约资源。
Clearstep 能与哪些系统集成？
Clearstep 表示其模块可与电子健康记录（EHR）和联络中心即服务（CCaaS）系统集成。其网站明确列出了 Epic。
Clearstep 如何收费？
Clearstep 将其 SaaS 许可模式描述为固定月费加额外的可变费用。医疗机构可以预约演示，并使用自身财务数据申请定制的投资回报率模型。
聊天模块完成分诊需要多长时间？
Clearstep 报告称，AI 聊天与分诊的平均分诊时间少于三分钟。该数据由供应商报告。
快速信息
- 产品类别
- 临床 AI 与患者服务软件
- 主要用户
- 医院、医疗系统、联络中心团队和临床工作人员
- 平台结构
- 六个共享统一临床引擎的模块
- 交付模式
- SaaS
- 网站
- https://clearstep.health
Clearstep 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 56
Clearstep 替代品
Doctronic
doctronic.ai
Doctronic 是一个 AI 健康平台，可帮助用户进行症状评估、获得初级保健指导，并在需要时与持证医生进行后续视频问诊。AI 聊天免费，医生问诊每次 39 美元起，也可通过保险支付。
Athelas
athelas.com
Athelas 是面向医疗机构的 AI 平台，可将医患对话整理为临床记录，并连接计费、患者预约与就诊服务流程。
January AI
january.ai
Nutrition APIs and health context intelligence for developers and care teams.
Sully.ai
sully.ai
面向医疗团队的 AI 智能体，覆盖患者接入、临床就诊与后续跟进。
HEALWELL AI
healwell.ai
提供 AI 临床副驾工具，助力预防性护理和疾病早期检测
Memora Health
memorahealth.com
为复杂患者项目提供 AI 辅助的数字化护理管理