Cekura

什么是 Cekura？

Cekura 是面向构建对话式 AI 和语音代理团队的语音测试与可观测性平台。它将预发布模拟与生产环境监控结合起来，帮助团队验证提示词、测试工作流行为，并监控实时通话中会影响质量的问题。

源内容显示，该产品重点关注指令遵循、工具调用、对话流程以及语音特有信号。实际使用中，这意味着团队可以回放棘手对话、针对不同人物角色进行测试、检查实时通话，并利用生成的数据在问题影响用户之前捕获回归。

Cekura 能做什么？

预发布模拟

在上线前使用场景库或自定义场景运行语音评估，检查代理在不同对话和人物角色中的表现。

生产环境可观测性

在通话发生时监控实时通话，并跟踪诸如乱码检测、打断跟踪、延迟、情绪和音高等语音特有信号。

裁判优化

在实验室工作流中基于真实通话录音调优评估提示词，通过编辑、回放和评分通话，直到裁判结果与真实情况一致。

实时告警

设置阈值，并通过 Slack、电子邮件或 Webhook 接收错误、失败和性能下降的即时通知。

自定义指标与报告

构建自定义图表，并按代理或日期筛选生产指标，以查看时长、情绪、流失和成功率等趋势。

平台集成与 API

与支持的语音平台集成，并访问用于生产通话模拟、日志记录和工具调用工作流的 API。

使用场景

“发布前回归测试”

在发货前测试提示词变更对取消、改期、后续跟进、退款或其他多步骤工作流等核心流程的影响。

“人物角色与打断测试”

在不同性格的用户之间对通话处理进行压力测试，包括会打断或不耐烦的用户，以确认代理能够平稳恢复。

“对话回放与调试”

回放已知有问题的对话以复现失败，并验证修复是否解决了原始问题且没有引入新的问题。

“生产通话监控”

监控生产中的实时通话，关注延迟、打断、情绪和其他语音特有信号，以便团队在问题发生时及时发现质量问题。

“运营审查与报告”

使用告警、报告和自定义图表来跟踪趋势、审查失败，并在团队中共享运营数据。

常见问题

Cekura 是做什么的？

源内容将 Cekura 描述为端到端的语音测试与语音可观测性平台。它用于运行预发布模拟、监控真实生产对话，并查看语音特有的质量信号。

是否有免费试用或免费起步？

定价页面显示有一个可免费开始的 Developer 方案，以及一个定制定价的 Enterprise 方案。Developer 方案包含 7 天免费试用、300 个 credits，且无需信用卡。

Cekura 适合谁使用？

该产品面向从事语音代理和对话式 AI 的团队，包括开发者、AI 自动化团队、医疗团队，以及其他使用生产级语音 AI 的用户。

它提供哪些输出和工作流产物？

源内容显示了生产通话告警、可下载报告、API 访问、日志保留和实时监控功能。它还提到了用于测试的场景库以及创建自定义场景的能力。

有哪些定价选项？

源内容明确列出了 Developer 方案和 Enterprise 方案。Enterprise 方案提供定制定价、访问控制、合规选项、自托管、自定义集成和专属支持。