BA Insight：连接企业内容的统一搜索与检索

什么是 BA Insight？

BA Insight 是 Upland 的企业搜索与 AI 赋能平台。它连接分散在各类业务系统中的内容，并为统一搜索体验和 AI 检索准备这些内容。企业可将其与 Microsoft Search、Azure AI Search、Amazon Kendra 或 Elasticsearch 等现有搜索基础设施结合使用。

实施方案将源连接器、内容丰富化和搜索界面整合在一起。团队可根据数据特点选择索引式、联邦式或混合式方案，并配置权限感知的检索，让源系统的访问规则在搜索流程中持续生效。BA Insight 面向需要管理分布在云端和本地系统中的知识的企业。

BA Insight 能做什么？

跨系统内容连接器

连接 SharePoint、Confluence、Google Drive、Salesforce、iManage 和 NetDocuments 等内容仓库。ConnectivityHub 提供配置、测试、监控和安排爬取任务的工具。

索引式、联邦式或混合式搜索

构建一个统一索引、在搜索时合并结果，或结合这两种方式。可根据企业数据的规模和结构选择相应架构。

元数据准备

AutoClassifier 使用 NLP、AI、机器学习和分析技术丰富内容元数据。内容建立索引时，ConnectivityHub 可以映射、标准化和扩充字段。

权限感知的检索

在连接的系统之间使用项目级安全裁剪和安全映射。权限处理贯穿索引和检索过程，并需与企业源系统的权限保持一致。

对话式与语义搜索

SmartHub 提供支持对话式搜索和个性化结果的搜索体验。该平台还支持语义搜索、关键词搜索，以及面向 RAG 部署的内容检索。

使用场景

“跨内容仓库查找内部知识”

为员工提供跨多个业务系统文档的统一搜索体验，同时应用已配置的源系统访问规则。

“为企业 AI 准备内容”

连接并丰富内部内容，然后将其用作生成式 AI 应用或现有企业助手的检索材料。

“汇聚制造业知识”

搜索分散在企业系统中的设备文档、标准作业程序、工程资料和服务记录。

常见问题

BA Insight 能与我们现有的搜索平台配合使用吗？

可以。该产品支持包括 Microsoft Search、Azure AI Search、Amazon OpenSearch、Amazon Kendra、Elasticsearch、SharePoint 和 Solr 在内的技术栈。请根据所需实施方案匹配内容仓库和搜索架构。

所有内容都必须放入同一个索引吗？

不必。索引时合并会创建一个统一索引；搜索时合并采用联邦式方案。当不同数据或业务需求需要时，混合索引可以结合这两种方式。

实施前应确定哪些事项？

请确定源内容仓库、访问权限、搜索或 AI 技术栈以及所需界面。BA Insight 提供申请演示的途径，可用于讨论这些需求和合适的设置。

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