全渠道患者沟通
Arini 接听来电并处理短信,让牙科团队能够在非营业时间和繁忙时段处理患者请求。
Arini 是一款面向牙科诊所、牙科集团和 DSO 的 AI 前台。其主页将 Arini 定位为前台替代方案,可全天候接听电话并管理预约,帮助诊所在员工无法接听时减少漏接电话,并保持患者沟通顺畅。
该产品通过电话和短信处理患者沟通,支持预约流程,并可根据诊所的通话流程和用语进行定制。网站上的案例研究显示,多个地点的牙科组织使用 Arini 处理溢出电话、非营业时间覆盖、新患者预约、取消预约及其他前台任务。
Arini 接听来电并处理短信,让牙科团队能够在非营业时间和繁忙时段处理患者请求。
该产品支持首页演示中所述的分时段预约、错峰预约及其他预约流程逻辑。
Arini 可路由预约更新,向团队通知预约信息,并在电话得到处理后让诊所及时掌握情况。
主页表示,诊所可以定义自定义通话流程、进行测试,并部署该流程以适配诊所的工作流程。
Arini 表示可与现有诊所软件和电话服务商集成,示例包括 OpenDental、EagleSoft、Denticon、Weave、Mango、GoTo、Jive、RevenueWell PBX 和 Telco。
牙科诊所可在前台繁忙或无法接听时使用 Arini 接听溢出电话,帮助减少转入语音信箱的电话和错失的机会。
诊所可以使用 Arini 在非营业时间联系患者,让来电者能够在常规营业时间之外预约或请求帮助。
案例研究显示,Arini 被用于安排新患者预约,包括回答有关可预约时间和诊所信息的问题。
牙科团队可以将取消预约和常见问题交由 Arini 处理,让员工专注于现场患者和更复杂的病例。
多地点组织可以跨各个地点定制预约规则、用语和通话流程,以支持标准化的患者信息收集和预约。
Arini 作为牙科诊所的 AI 前台运行。主页表示,它可以全天候接听电话并管理预约;FAQ 则介绍了包括集成、上线引导、测试和正式上线在内的定制实施流程。
主页表示,Arini 可通过电话或短信与患者沟通,并支持分时段预约、错峰预约等预约逻辑。主页还表示,预约可以路由至相应部门。
Arini 表示可与绝大多数牙科诊所管理软件和电话服务商集成。主页和 FAQ 特别提到的示例包括 OpenDental、EagleSoft、Denticon、Weave、Mango、GoTo、Jive、RevenueWell PBX 和 Telco。
主页 FAQ 表示,Arini 100% 符合 HIPAA 要求,使用强加密保护数据传输,采用最小权限和基于角色的权限,并维护用于监控合规性的 Trust Center。
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