AI 语音代理平台
使用一个为生产环境设计的以语音为先的平台，为电话通话构建、部署和管理 AI 语音代理。
Retell AI
认领Retell AI 是一款语音 AI 平台，可用 AI 代理自动化电话呼叫，支持团队构建、测试、部署和监控接待、预约、资格筛选、支持及外呼活动的通话流程。
概述
Retell AI 是一款语音 AI 平台，可用 AI 代理自动化电话呼叫。该网站将其定位为一种构建、测试、部署和监控可用于生产环境的语音代理的方式，这些代理能够听起来像真人，处理多轮对话，并在实时通话中执行任务。
该平台面向希望实现通话自动化，同时又不放弃对行为、集成或部署流程控制的组织。其核心工具包括可配置的代理框架、模拟测试、通话分析、知识库支持、电话通信功能，以及按量付费和企业使用选项。
主要能力
测试与监控工具
使用模拟测试、通话分析、转录、持续 QA 和绩效仪表板，在上线前后评估行为。
实时函数调用
为通话流程添加内置或自定义函数，使代理能够实时预约、处理付款、更新记录并转接电话。
电话通信控制
通过 SIP 中继，以及品牌来电显示、批量呼叫和已验证电话号码，将平台连接到你现有的电话号码和电话系统栈。
知识与检索
使用带自动同步支持和流式检索的知识库，让通话回复与最新的网站内容及其他源材料保持一致。
集成与工作流连接
通过覆盖 CRM、自动化、日程安排、客户服务及其他业务系统的集成来扩展工作流。
常见用例
接待与来电路由
部署 AI 前台接待员来接听来电、为来电者分流，并以更少的人工介入处理常规前台互动。
预约安排
设置能够安排会议或预约的代理，并使用实时函数调用来更新日历或预订系统。
结构化外呼与呼入通话
将平台用于潜在客户资格筛选、客户服务、债务催收或问卷调查等场景，在这些场景中，代理需要遵循结构化对话并回应意外输入。
外呼活动与电话工作流
支持需要批量呼叫、品牌来电显示、已验证号码以及电话通信集成的外呼活动和电话工作流的运营团队。
上线后优化
借助通话转录、分析、模拟测试和持续 QA 监控并改进已部署的代理，以发现失败模式并优化通话表现。
Pros and Cons
Pros
- 涵盖从构建和测试到部署与监控的完整生命周期。
- 支持实时通话操作，例如预约、付款处理、记录更新和转接流程。
- 包含模拟测试、转录、分析和持续 QA，便于上线后的迭代。
- 提供 SIP 中继、品牌来电显示、批量呼叫和已验证号码等电话通信选项。
- 同时提供按量付费的入门定价和包含专属支持与控制的企业方案。
Cons
- 来源覆盖在详细设置步骤和限制方面较少，因此此处某些工作流细节并未得到充分记录。
- 定价会因模型、电话通信和附加项而变化，因此要准确估算成本可能需要一些配置。
FAQ
Retell AI 是做什么的？
Retell AI 提供一个用于构建、测试、部署和监控电话通话用 AI 语音代理的平台。来源还显示其支持聊天和短信选项，但核心产品聚焦于语音通话自动化。
团队如何开始使用 Retell AI？
来源说明，你可以在按量付费方案下使用 10 美元免费额度在几分钟内上线，然后在无需长期承诺的情况下进行构建、测试和扩展。该平台还包括模拟测试、webhook、API 访问和通话分析。
Retell AI 支持哪些通话工作流？
Retell AI 适用于接待、预约安排、潜在客户资格筛选、客户服务、债务催收、问卷调查，以及来电路由或转接等语音通话工作流。
有哪些定价选项？
定价页面显示按量付费方案和企业方案。企业方案包含自定义定价、专属实施支持、自定义法律条款、基于角色的访问控制、专属稳定服务器、自定义 SSO，以及带专属门户的 24/7 支持。
Retell AI 可以连接哪些系统？
集成页面展示了 CRM、电话系统、自动化、日历、医疗软件、CX 平台、支付工具、电商平台和通信平台等连接。页面还通过列出的连接器突出显示了 Twilio、Vonage、n8n、GoHighLevel、Cal.com、Telnyx、Intercom、Shopify 和通过 WhatsApp 的集成。
Quick Facts
- 类别
- AI 语音代理平台
- 主要工作流
- 电话呼叫自动化
- 平台类型
- 语音、聊天、短信和 API
- 源域名
- retellai.com
- 定价模式
- 按量付费和企业版