全渠道忠诚度计划
为在线下门店和网上购物的客户设置品牌化积分与奖励计划，支持通过购买、推荐、折扣、固定金额奖励和免费配送等方式赚取和兑换奖励。
什么是 Marsello？
Marsello 是面向零售和餐饮企业的会员忠诚度与营销平台，适用于通过 POS 和电商渠道销售的商家。它可连接这些渠道中的客户活动，帮助企业运行品牌化奖励计划、细分客户，并在邮件和短信营销中使用忠诚度数据。该平台整合了忠诚度、客户互动、营销活动工具和效果报告，提供核心忠诚度计划，高级功能则可在更高阶计划中使用。
Marsello 能做什么？
客户门户与数字钱包
为客户提供注册并参与忠诚度计划的门户；定价页面列出了对 Apple Wallet 和 Google Wallet 的支持。
客户细分与反馈
使用 RFM 细分和反馈调查，根据购买行为对客户进行分组，并收集购买后的反馈。更高阶的 Loyalty Accelerate 计划包含自定义细分功能。
自动化客户互动
使用忠诚度自动化功能发送积分获得、奖励解锁、生日、反馈请求和推荐激励等消息。高级自动化选项包括条件分支和细分受众。
邮件与短信营销
利用忠诚度数据开展定向邮件营销活动和自动化营销。营销附加功能还列出了活动排期、AI 内容建议、分析，以及通过忠诚度驱动的个性化短信营销活动。
报告与集成
查看忠诚度、反馈、邮件营销活动、自动化和多门店报告。Marsello 可连接 POS 和电商系统，列出的集成包括 Shopify、Lightspeed、Klaviyo 和 Cin7。
使用场景
“统一门店与线上奖励”
同时运营实体门店和电商店铺的零售商，可以连接销售渠道，为客户提供一致的忠诚度计划，并查看跨渠道活动。
“鼓励客户再次到访”
餐饮企业可以为购买和推荐发放积分，再发送奖励或生日消息，促使客户再次光临。
“针对客户细分进行营销”
营销团队可以利用 RFM 细分和忠诚度活动，根据不同的购买模式定制邮件营销活动，而不是向整个客户数据库发送同一条消息。
“收集购买后反馈”
企业可以在购买后自动发送反馈请求，并结合忠诚度和营销报告查看调查结果。
常见问题
Marsello 面向哪些企业？
Marsello 面向使用 POS 和电商销售渠道，并希望统一管理忠诚度与营销的零售和餐饮品牌。
忠诚度计划包含哪些内容？
Loyalty Launch 涵盖核心计划工具、客户推荐、客户门户、基础自动化、RFM 细分、反馈调查和报告。Loyalty Accelerate 还增加 VIP 等级、自定义赚取方式、自定义细分、积分促销与到期设置，以及高级奖励设置等功能。
Marsello 可以发送营销消息吗？
可以。邮件营销活动和营销自动化可通过 Marketing 附加功能使用。短信营销活动也作为附加功能提供，并按条数计费。
企业如何开始使用？
定价页面提供 14 天免费试用和预约演示选项。Marsello 还表示可以从附加应用商店安装。
快速信息
- 类别
- 忠诚度与营销平台
- 主要用户
- 零售和餐饮企业
- 销售渠道
- POS 和电商
- 核心流程
- 忠诚度计划、客户细分、营销活动和报告
- 计划与计费
- 两种忠诚度计划；营销和短信列为附加功能
- 列出的集成
- Shopify、Lightspeed、Klaviyo 和 Cin7
Marsello 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 72
