无代码 AI 代理设置
无需编写代码，只需几步即可使用模板或可视化工作流创建 AI 代理。首页介绍了简单的设置流程：注册、定制机器人并将其连接到平台。
CX Genie
Freemium
CX Genie 是一款无代码 AI 客户支持平台，帮助团队自动回复、管理工单，并将复杂问题转交人工处理。平台提供帮助台、工单管理、在线聊天和工作流工具，覆盖免费版、付费版和企业版方案。
什么是 CX Genie？
CX Genie 是一款专注于客户支持、工单处理和自动化对话的无代码 AI 客户互动平台。该产品结合 AI 代理、工作流自动化、在线聊天、帮助台工具和人工协作，帮助团队在一个平台中回答问题、分派请求并管理支持工作。
该平台面向客户支持团队、代理机构、电商企业以及更广泛的客户服务运营。其工作流程围绕创建 AI 代理展开，用户可以使用模板或可视化工作流对其进行自定义，并将其连接到渠道或平台，以便自动回复，并在需要时转交人工处理。
CX Genie 能做什么？
AI 自动回复与人工转接
使用 AI 自动回复提供全天候支持，以多种语言回答客户，并在需要时将复杂问题转交人工代理。
帮助台与工单管理
通过分派规则、工单生命周期跟踪、绩效指标、CSAT 报告和内部协作工具管理支持工作。帮助台和工单管理页面都强调运营控制。
多渠道支持工作区
汇总对话、跨渠道分派请求，并将客户历史记录集中在一个地方。定价页面列出网站和移动端渠道，并表示该平台包含 10 多项集成。
对话工作流工具
使用自定义聊天流程、潜在客户表单、电话和电子邮件收集、自动标记、情绪与意图检测以及反馈收集来规范互动。
可扩展的方案选项
根据业务规模选择方案，从免费版到企业版均可。定价页面还列出了高阶方案中的白标、多品牌机器人支持、SAML SSO、自定义 AI 训练和专用基础设施。
使用场景
“客户支持自动化”
设置 AI 代理来回答重复性的客户问题、提供全天候支持，并在需要时将复杂问题升级给人工代理。
“支持团队运营”
使用帮助台和工单管理工具分派工作、监控工单状态、跟踪绩效并保持支持运营井然有序。
“潜在客户筛选与分派”
在聊天中收集潜在客户，通过关键问题筛选访客，并将其分派给适当的销售团队或后续工作流。
“多渠道工单处理”
跨渠道管理工单，并利用集中式历史记录、内部备注和协作工具来解决事件或处理客户反馈。
“代理机构与多品牌支持”
跨部门或品牌部署支持服务，高阶方案提供多品牌机器人支持和白标功能。
常见问题
如何设置 CX Genie？
CX Genie 是一款无代码 AI 客户互动平台。首页表示，用户可以通过三个步骤创建 AI 代理：注册、定制代理并将其连接到平台。
CX Genie 面向哪些用户？
资料显示，CX Genie 面向客户支持团队、代理机构、电商企业以及更广泛的客户服务运营。其定位围绕 AI 代理、帮助台、工单管理、在线聊天和工作流自动化。
CX Genie 提供免费版和付费版方案吗？
定价页面显示，该产品提供免费方案、按月付费方案以及企业版选项，企业版包含自定义 AI 训练、SAML SSO、专用基础设施和全天候支持。具体方案是否适合取决于席位数、对话量和功能需求。
CX Genie 在支持对话中可以做什么？
资料显示，CX Genie 可以使用多种语言回复、提供 AI 自动回复，并针对更复杂的问题转接人工代理。帮助台和工单管理页面还强调了请求分派、跟踪和代理协作。
快速信息
- 类别
- AI 客户支持平台
- 主要用户
- 支持团队、代理机构、电商企业
- 部署方式
- 无代码 Web 平台
- 核心工作流
- 创建 AI 代理 → 定制 → 连接到平台
- 定价
- 免费方案、按月付费方案和企业版选项
- 网站
- cxgenie.ai
CX Genie 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 60
CX Genie 替代品
Lorikeet
lorikeetcx.ai
面向复杂支持团队的 AI 客户顾问，跨电话、短信、聊天、电子邮件和 WhatsApp 处理客户请求，并在现有工具与标准操作流程中完成工作；按已解决工单计费。
HappyFox
happyfox.com
面向客户服务和内部团队的 AI 支持平台，提供工单、自动化、聊天和报告功能。
Forethought
forethought.ai
面向客户支持团队的 AI 平台，可处理咨询、分流工单并协助客服人员
AI Support Agent
searchunify.com
面向企业的 AI 客服，结合自助服务、可靠回答与人工转接。
Gupshup
gupshup.io
用于客户互动、消息营销活动和人工协助支持的对话式 AI。