自動構築されるナレッジベース
Zipchat AIは、商品ページ、コレクション、ポリシー、ブログ記事、FAQ、PDF、カスタムテキスト、オプションのフィードやデータベース接続からナレッジベースを構築し、手動トレーニングではなくストアのコンテンツに基づいて回答します。
Zipchat AI
Freemium
ECサイト向けのAI販売・サポートエージェント。商品案内、顧客対応、カート回収、注文追跡などを、チャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールで支援します。
Zipchat AIとは？
Zipchat AIは、ECサイト向けのAI販売・サポートエージェントです。販売前後の質問への回答、商品のおすすめ、カート回収、一般的なサポート業務に対応し、ストアのカタログ、ポリシー、ヘルプページ、接続済みシステムのコンテンツを活用します。
ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールに対応するよう設計されています。Shopifyストアではワンクリックでインストールでき、その他のプラットフォームではJavaScriptスニペットを使用します。サイトによると、セットアップは数分で完了し、エージェントを有効化する前にテストと修正を行うためのツールも含まれています。
Zipchat AIでできること
販売・サポートワークフロー
1つのシステムで、販売前の質問、購入後のサポート、カート回収、商品レコメンド、サイズ案内、割引コードの作成、注文追跡、返金フローに対応します。
必要に応じたエスカレーション
信頼度チェックにより、Zipchat AIが直接回答するか、会話の全コンテキストを添えて人の担当者へエスカレーションするかを判断し、確信度の低いケースが自動フローに残らないよう支援します。
マルチチャネル展開
Zipchat AIはウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram DM、Messenger、メールで利用できるため、同じエージェントが異なるタッチポイントをまたいで顧客に対応できます。
エージェント型検索
同社はストア向けのエージェント型検索も提供しており、キーワードマッチングだけに頼らず、自然言語のクエリから意図に合った商品やページを返します。
AIによる商品質問
商品ページで、Zipchat AIはAI生成の質問を表示できます。購入検討者は質問をタップして即座に回答を得て、購入へ進むことができます。
利用シーン
“販売前の商品サポート”
購入前にサイズ、互換性、配送、ポリシーに関する質問へ回答し、人の担当者を待たずに購入を判断できるようにします。
“カート回収とコンバージョン”
購入にあたってさらなる安心感を必要とする購入者に対し、積極的なメッセージ、商品レコメンド、会話形式の割引コードで放棄カートを回収します。
“購入後のカスタマーサポート”
接続が設定されている場合、リアルタイムの注文データやサポートシステムのデータを使用して、注文追跡、返金に関する質問、その他の購入後の依頼に対応します。
“ショッピング向けAI検索”
自然言語の検索クエリから、意図に合った商品や関連ページを表示します。同じカタログを対象に、多言語検索にも対応します。
“ページ上の商品質問”
商品ページにAI生成の質問を表示し、訪問者がページを離れずにフィット感、サイズ、適合性について質問できるようにします。
よくある質問
Zipchat AIとは何ですか？
Zipchat AIは、ECサイト向けのAI販売・サポートエージェントです。ストアのコンテンツを読み取り、複数のチャネルで顧客の質問に回答し、商品をおすすめします。また、カートを回収したり、確信度の低いケースを人の担当者へ振り分けたりできます。
セットアップはどのように行いますか？
ECサイト向けのセットアップは、短時間で完了するよう設計されています。Shopifyではワンクリックでインストールでき、その他のプラットフォームではサイトのヘッダーまたはGoogle Tag Manager経由でJavaScriptスニペットを使用します。サイトによると、セットアップは約20分で完了する場合があります。
Zipchat AIはどのチャネルに対応していますか？
Zipchat AIは、ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram DM、Messenger、メールで回答できます。これらのチャネル間で同じナレッジベースと会話コンテキストが使用されます。
トライアルや有料プランはありますか？
料金ページには、有料プランが月額49ドルから掲載されており、上位プランではより多くの返信数と、より大きなトレーニングページ上限が提供されます。サイトでは7日間の無料トライアルと30日間の返金保証も案内されています。
Zipchat AIはどのようなコンテンツから学習できますか？
サイトによると、Zipchat AIは商品ページ、コレクション、ポリシー、ブログ記事、FAQページ、PDF、その他の接続済みコンテンツをクロールし、エージェントを有効化する前に回答をテストして修正できます。
クイック情報
- カテゴリー
- AIチャット / EC
- 主な用途
- オンラインストア向けの販売・サポート自動化
- プラットフォーム
- Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Wix、カスタムサイト
- チャネル
- ウェブサイトチャット、WhatsApp、Instagram DM、Messenger、メール
- 料金
- 有料プランは月額49ドルから
- ソースドメイン
- zipchat.ai
Zipchat AI のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 71
