WhatsAppとInstagramの自動化
WhatsAppとInstagramでの顧客コミュニケーションを一つのプラットフォームから運用し、両チャネルで自動化を利用できます。
BotSpace
Freemium
BotSpaceは、ECチーム向けの会話型AIプラットフォームです。WhatsAppとInstagramのメッセージングを自動化し、販売、サポート、配信を支援します。共有受信トレイ、ワークフロー、AIアシスタント、顧客対応を担うRex AIエージェントを一つのシステムに統合しています。
BotSpaceとは？
BotSpaceは、WhatsAppとInstagramでマーケティング、販売、サポートを管理したいECチーム向けの会話型AIプラットフォームです。チャネルの自動化、受信トレイでのコラボレーション、AIアシスタントを一つのシステムに統合しています。
中核となるワークフローでは、企業が連絡先とやり取りし、配信を行い、顧客の質問に回答し、繰り返し発生する会話を自動化できるよう支援します。また、BotSpaceのAIエージェントであるRexは、ビジネス知識を活用し、ポリシーに従い、顧客のためにアクションを実行できるカスタマーサービス層として位置付けられています。
BotSpaceでできること
共有受信トレイ
受信した会話を共有受信トレイに保存し、チームで返信や引き継ぎに対応できます。
ワークフローと配信
配信、振り分け、一次対応など、メッセージを起点とする自動化のためのノーコードワークフローを構築できます。
Rex AIエージェント
Rexを使ってナレッジソースに基づく回答を生成し、トーンやポリシーに従い、必要に応じて人間の担当者へ引き継げます。
AI Copilot
要約、翻訳、返信候補など、受信トレイでのさまざまな支援ツールにより担当者をサポートします。
AIインサイトとレポート
CSAT、感情分析、概要レポートを確認し、会話の品質や担当者のパフォーマンスを把握できます。
利用シーン
“マーケティング配信”
メールキャンペーンだけに頼らず、WhatsAppの受信トレイにセール、割引、新商品の情報を送信できます。
“販売に関する会話”
顧客がアプリを離れることなく、チャットで商品カタログを閲覧し、質問し、購入を完了できるようにします。
“カスタマーサポートの自動化”
Rexを使って定型的な顧客の質問に回答し、サポートナレッジを適用し、複雑なケースを人間の担当者へ引き継げます。
“チーム運用”
共有受信トレイ、AI Copilot、レポートツールを活用して、チームの業務を効率化し、問題を早期に発見できるよう支援します。
よくある質問
BotSpaceは何ができますか？
BotSpaceは、WhatsAppとInstagramでの顧客との会話を自動化するためのプラットフォームです。AIエージェントのRexとワークフロー自動化を使って、サポート、ソーシャル上のやり取り、販売に対応できます。
BotSpaceには有料プランがありますか？
料金ページには、無料のFreeプラン、月額15ドルからのProプラン、料金個別見積もりのPremiumプランが掲載されています。BotSpaceでは、Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights、追加チャネルなどのアドオンも提供しています。
Rexはどのように機能しますか？
Rexは、サポートナレッジ、トーン、ポリシー、手順を使って回答を生成します。人間の担当者への引き継ぎ、AIによる意図検出、接続されたツール向けのアクションテンプレートにも対応しています。
どのチャネルに対応していますか？
BotSpaceはWhatsAppとInstagramの自動化に対応しています。料金ページによると、すべてのアカウントでWhatsAppまたはInstagramのいずれか1チャネルを追加でき、追加チャネルは有料で利用できます。
BotSpaceはどのようなユーザー向けですか？
BotSpaceは、リード、顧客メッセージ、サポートに関する会話を一か所で管理したいチーム向けに設計されています。料金ページとホームページには、共有受信トレイ、配信、ワークフロー、レポート、AIアシスタントなどの機能が掲載されています。
クイック情報
- カテゴリー
- 会話型AIプラットフォーム
- 主なチャネル
- WhatsAppとInstagram
- 主な利用者
- EC、サポート、販売、オペレーションのチーム
- 料金モデル
- 無料プラン、月額15ドルからのProプラン、料金個別見積もりのPremiumプラン
- アドオン
- Rex AI Agent、AI Copilot、AI Insights、追加チャネル
- ウェブサイト
- bot.space
BotSpace のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 70
