着信対応の自動化
着信を自動的にルーティングし、発信者をボイスメールに送るのではなく、チームが24時間体制で通話に応答、対応、振り分けできるようにします。
JustCallとは？
JustCallは、電話、SMS、ワークフロー自動化、会話インテリジェンスを1つのシステムに統合した、営業・サポートチーム向けのAIコミュニケーションプラットフォームです。チームが着信対応や発信業務を行い、顧客とのやり取りをCRMに連携して管理できるよう設計されています。
サイトでは、より迅速な対応、手作業の削減、増員せずに通話量を管理したいチームに適した製品としてJustCallを紹介しています。また、通話、テキスト、メモ、インサイトの即時同期に加え、機密データを扱う企業向けのセキュリティおよびコンプライアンス管理機能も強調されています。
JustCallでできること
発信とメッセージ送信
パワーダイヤラー、一括SMSキャンペーン、手動発信や記録作業を減らすワークフロー自動化により、営業活動を支援します。
CRMおよびデータの即時同期
通話、テキスト、メモ、要約、インサイトを接続されたCRMや業務ツールに同期し、記録を最新の状態に保ちます。
AIコーチングと会話分析
AIによる文字起こし、通話要約、通話スコアリング、コーチング機能を使って会話を確認し、担当者のパフォーマンス向上に役立てます。
チームのワークフロー管理
より体系的な電話業務を必要とするチーム向けに、ルーティング、キュー、折り返し対応、高度なロールと権限を追加できます。
AI Voice Agent
ライブエージェントなしで通話に対応するAI Voice Agentのアドオンにより、24時間365日の着信サポートを提供できます。
利用シーン
“着信対応のカバー”
着信が継続的に発生するチームは、ルーティングと対応を自動化することで、営業時間外でも発信者を適切な窓口へ迅速につなげられます。
“新規見込み客の開拓”
営業チームは、ダイヤルツール、SMS、CRMと連携したワークフローを活用して、より多くの見込み客に連絡し、記録作業や反復的なフォローアップにかかる時間を減らせます。
“営業コーチングと品質確認”
マネージャーは通話要約、スコアリング、コーチングインサイトを確認し、担当者のパフォーマンスの傾向を把握して、会話に基づく根拠をもとに通話品質を改善できます。
“カスタマーサポート業務”
サポート・オペレーションチームは、自動化、AIエージェント、共有された可視性を活用して、反復的なコミュニケーション業務を管理し、より多くの件数でもサービスを円滑に提供できます。
“コンプライアンスを重視した導入”
医療その他のコンプライアンス要件が重視される環境のチームは、保護対象データに適しているかを評価する際に、サイトに記載されたセキュリティおよびコンプライアンス管理機能を確認できます。
よくある質問
JustCallでは何ができますか？
JustCallは、営業・サポートチーム向けのAI搭載電話・SMSプラットフォームとして位置付けられています。サイトでは、通話、テキスト、フォローアップ、ワークフロー自動化、通話コーチングを1つのプラットフォームで提供するサービスとも説明されています。
JustCallには無料トライアルや有料プランがありますか？
料金ページには、Team、Pro、Pro Plus、Business、SalesPro、エージェント向けプランが掲載されており、一部のプランはユーザー単位・月額で請求され、上位プランにはカスタム料金が設定されています。ホームページではJustCall AIの14日間トライアルも提供されています。
JustCallはチームのワークフローにどのように組み込めますか？
JustCallでは、通話、テキスト、メモ、インサイトが即時に同期されると説明されています。また料金ページでは、選択したプランでCRMおよびデータ連携、ワークフロー自動化、分析、APIアクセスが利用できることが示されています。
JustCallはどのようなセキュリティおよびコンプライアンスに関する主張をしていますか？
セキュリティページでは、JustCallがTLS/SSLおよびAES-256暗号化、毎日のバックアップ、SSO、二要素認証、定期的な侵入テストを使用していると説明されています。また、ISO 27001、SOC 2 Type 2、GDPR、PCI DSS、HIPAA、CSA STARなどのコンプライアンス認証およびプログラムも記載されています。
JustCallは他のツールと連携できますか？
連携ページとホームページの両方で、JustCallは100以上のCRMおよび業務ツールに接続できると説明されています。またホームページでは、通話、テキスト、メモ、インサイトが即時に同期されると記載されています。
クイック情報
- カテゴリー
- AIコミュニケーションプラットフォーム
- 主なユーザー
- 営業チーム、サポートチーム
- 主要チャネル
- 電話、SMS
- 連携
- 100以上のCRMおよび業務ツール
- 料金
- 年払いの場合、料金は1ユーザーあたり月額29ドルから。上位プランではカスタム料金を利用できます。
- ウェブサイト
- justcall.io
JustCall のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 75