オムニチャネル展開
WebサイトやメッセージングチャネルにAIエージェントを展開し、顧客との会話を一元管理できます。
Webサイトやメッセージングチャネルで、よくある質問への対応、複雑な会話の有人引き継ぎ、多言語での顧客サポートを支援するAIカスタマーサービスエージェントプラットフォーム。
Chatlingは、Webサイトやメッセージングチャネル向けのAIカスタマーサービスエージェントプラットフォームです。ホームページでは、問い合わせを回避するのではなく解決するために構築されたサポートシステムとして位置付けられており、Web、WhatsApp、Instagram、Telegram、Messengerに展開できます。
よくある質問への回答、解決できない会話のチームメンバーへの有人引き継ぎ、Webサイトやドキュメント、ヘルプセンターなどの情報源に基づく最新のナレッジとの回答の整合を実現するよう設計されています。ノーコードでのセットアップ、多言語対応、開始時に利用できる無料プランも特徴です。
WebサイトやメッセージングチャネルにAIエージェントを展開し、顧客との会話を一元管理できます。
AIで問題を解決できない場合は、チャットの全コンテキストを維持したまま、会話をチームメンバーに引き継げます。
エージェントをWebサイトのコンテンツ、ドキュメント、ヘルプセンターの資料に接続し、対象プランではそれらの情報源を自動的に更新できます。
ホームページでは80以上の言語で顧客に回答できると説明されており、機能セクションでは85以上の言語への対応が示されています。
ビジュアルビルダーを使ってコードを書かずにチャットボットを作成でき、有料プランではチャットボットの外観をカスタマイズできます。
有料プランでは、チャットボット分析を通じて新規会話、連絡先、チャットのピーク時間、上位の国を追跡できます。
サイトやメッセージングチャネルでよくある購入前の質問やサポートの問い合わせに対応し、解決できないケースだけを担当者に引き継げます。
チームがオフラインの時間帯を含め、リードを獲得して見込み客を自動的に選別できます。ライブエージェントがいなくても会話を継続できます。
同期したWebサイト、ドキュメント、ヘルプセンターのコンテンツを利用し、回答を手作業で書き直すことなく、最新情報に沿った内容に保てます。
対応チャネル全体で顧客の言語に返信し、異なる地域の顧客をサポートできます。
チームは会話分析を確認し、ライブチャットに参加して、顧客から最も多く寄せられる質問に基づいて回答を改善できます。
はい。ChatlingはWebサイトや、WhatsApp、Instagram、Telegram、Messengerなどのメッセージングチャネルに展開できるとサイトで説明されています。インテグレーションページには、Shopify、WordPress、Wix、Webflow、Squarespace、PrestaShop、Bubble、Zapier、HubSpot、Zendesk、Zoho、Google Sheets、Cal.comなどのWebサイトプラットフォームやツールも掲載されています。
ホームページではノーコードでセットアップでき、数分で製品を設定できると説明されています。料金ページでも、コードを書かずにチャットボットを作成できるビジュアルビルダーが紹介されています。
料金ページには無料プランと有料プランが掲載されています。無料プランには、無制限のチャット、100 AIクレジット、1シート、2つのAIエージェント、500,000文字のナレッジベースが含まれます。
ホームページでは、全コンテキストを維持したまま、会話を即座にチームメンバーへ引き継げると説明されています。料金ページにはライブチャットとチームシートも含まれており、必要に応じた有人対応をサポートします。
ホームページではChatlingは80以上の言語に対応すると説明されている一方、機能セクションでは85以上の言語に対応すると記載されています。情報源では多言語対応が確認されていますが、正確な数はページによって異なります。
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
cosupport.ai
CoSupport AIは過去のチケットやサポートデータで顧客対応を自動化し、定型的な依頼への対応と担当者を支援します。
intercom.help
Intercomは、AI AgentのFinをネイティブ統合し、有人サポート、チケット管理、メッセージング、レポート、マルチチャネル対応を提供するヘルプデスクです。
desku.io
共有受信トレイ、AIチャットボット、ナレッジベースを備えた顧客対応プラットフォーム
mixdesk.com
多言語の会話対応と自動化を実現するAIカスタマーサービス・グローバルマーケティングプラットフォーム
droxy.ai
ウェブサイト、メッセージ、電話、ソーシャルチャンネルでの顧客対応を支援するAIエージェントプラットフォーム。応答の自動化、リード獲得、適切な担当者への振り分けを通じて、機会損失の防止に役立ちます。
respond.io
Coordinate customer chats, calls, and email with a shared inbox, AI agents, and sales workflows.