Bandeja de entrada empresarial unificada para atención al cliente con IA, que centraliza múltiples canales y permite elegir entre respuestas autónomas o borradores aprobados por humanos.
Relvios es una bandeja de entrada empresarial unificada diseñada para la atención al cliente con IA. Centraliza el correo electrónico, el chat del sitio web, los mensajes directos de redes sociales, Slack, Discord, WhatsApp, Telegram, Messenger y el tráfico de webhooks en un único espacio de trabajo donde los agentes de IA y los equipos humanos pueden gestionar las solicitudes entrantes.
El producto está diseñado en torno a las operaciones de soporte: puede convertir conversaciones en tickets, enrutarlas o clasificarlas con IA, fundamentar las respuestas en fuentes de conocimiento conectadas y alternar entre respuestas autónomas y aprobación humana según la bandeja de entrada. Relvios también ofrece interfaces REST y MCP para que los agentes externos puedan trabajar dentro del mismo flujo de soporte.
Combina el correo electrónico de los clientes, el chat, los mensajes directos de redes sociales, Slack, Discord, Telegram, WhatsApp y el tráfico de webhooks en un único espacio de trabajo de soporte para gestionar las solicitudes entrantes de forma coherente.
Convierte automáticamente las conversaciones entrantes en tickets de soporte numerados y realiza su seguimiento mediante los estados Abierto, Pendiente, Resuelto y Cerrado.
Utiliza la clasificación basada en Gemini para etiquetar el tema, el sentimiento, la prioridad y la siguiente acción sugerida a partir del texto entrante de los clientes.
Elige respuestas autónomas o borradores revisados por humanos para cada bandeja de entrada, lo que permite establecer reglas de gestión distintas para diferentes canales o clientes.
Conecta documentos de ayuda, preguntas frecuentes, Google Docs, archivos markdown, PDF, datos de clientes y otras fuentes de soporte para fundamentar las respuestas en información conocida.
Expone la bandeja de entrada mediante REST y MCP para que los agentes autorizados puedan enumerar hilos, leer el contexto, preparar respuestas y enviarlas dentro de los límites establecidos.
Un equipo de soporte puede dirigir el correo electrónico, el chat y los mensajes de redes sociales a una única cola, y luego utilizar los estados y las asignaciones de tickets para mantener el trabajo organizado entre canales.
Los equipos que desean automatizar pueden permitir que Relvios responda directamente a preguntas seguras y enviar las solicitudes sensibles o inciertas a revisión humana.
Los equipos de operaciones pueden conectar documentos, preguntas frecuentes, archivos PDF y Google Docs para que la bandeja responda usando el conocimiento de soporte aprobado por la empresa en lugar de improvisar respuestas.
Los equipos de producto pueden exponer la bandeja de entrada a agentes externos mediante REST o MCP, lo que permite a herramientas como agentes de CLI o agentes de escritorio enumerar hilos, consultar el contexto y responder con límites establecidos.
Los equipos web pueden utilizar el widget de chat del sitio web para responder primero a las preguntas usando la base de conocimientos y, después, convertir los chats no resueltos en tickets para su seguimiento.
Relvios ofrece una bandeja de entrada empresarial unificada para flujos de soporte con IA. Reúne canales como el correo electrónico, el chat del sitio web, Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y los webhooks en un único espacio de trabajo para que los agentes de IA o humanos gestionen las solicitudes entrantes desde un solo lugar.
La página de precios muestra facturación mensual y anual, con un descuento anual del 30 %. Los planes públicos que aparecen en la página son Starter por 19 $/mes, Pro por 49 $/mes y Business por 99 $/mes, cada uno con límites de mensajes, conexiones y espacios de trabajo.
Relvios admite tanto IA autónoma como gestión con intervención humana. La fuente indica que puedes elegir, para cada bandeja de entrada, si la IA puede responder automáticamente o si solo puede preparar borradores para su aprobación.
Sí. La página de la API documenta endpoints REST para enumerar hilos, leer el historial de los hilos, responder a ellos, obtener mensajes nuevos, crear tickets de transferencia desde el widget y crear reglas de agentes; la página de MCP ofrece herramientas similares para los agentes conectados.
La fuente destaca los flujos de trabajo de bandeja de entrada y soporte, en lugar de un producto de chat de propósito general. Está orientado al soporte al cliente, la gestión de tickets y las acciones de agentes conectados en varios canales empresariales.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
sparrowdesk.com
Software de atención al cliente con IA que automatiza tickets rutinarios y ayuda a los agentes desde una bandeja de entrada compartida, con soporte multicanal y prueba gratuita de 14 días.
hugo.ai
Hugo es un agente de soporte basado en IA para equipos de atención al cliente: resuelve tickets, automatiza tareas repetitivas y ofrece respuestas las 24 horas con los datos y sistemas de la empresa.
jarvis.cx
Jarvis AI automatiza la atención al cliente y ayuda a los agentes a crear mejores respuestas.
snoooz.ai
Asistente de correo electrónico con IA para automatizar tareas de la bandeja de entrada en Gmail, Outlook y otros buzones compatibles.
quivr.com
Automatiza el soporte al cliente con agentes de IA que redactan respuestas, enrutan tickets y gestionan solicitudes habituales sobre tu helpdesk actual.
liner.com
Plataforma de IA para buscar, investigar y redactar con respuestas citadas y fuentes verificables.
