Plataforma empresarial de IA de voz para crear y gestionar agentes conversacionales que automatizan conversaciones de atención al cliente, transacciones y servicios complejos.
PolyAI es una plataforma empresarial de IA de voz para crear, gestionar, adaptar y gobernar agentes conversacionales. El sitio la describe como la IA de voz más natural del mundo y afirma que ahora está disponible para creadores empresariales.
El producto está diseñado para conversaciones con clientes que resultan difíciles para los bots básicos, incluidas tareas como la gestión de fraudes, la clasificación de interrupciones del servicio, disputas multilingües, comprobaciones de identidad, pagos y reservas de citas. PolyAI permite trabajar tanto a equipos no técnicos mediante Agent Builder como a desarrolladores mediante Agent Development Kit, con el mismo entorno de ejecución nativo para diálogos.
Crea agentes describiendo el caso de uso en lenguaje sencillo o utiliza código mediante Agent Development Kit. PolyAI sitúa ambas opciones sobre el mismo entorno de ejecución nativo para diálogos.
Crea, prueba, itera y realiza implementaciones desde Agent Studio como plataforma empresarial centralizada. El producto destaca un proceso rápido desde la idea hasta un agente de voz funcional.
PolyAI afirma que sus asistentes funcionan con Raven, su modelo propio entrenado con más de 1.000 millones de conversaciones empresariales, y con un entorno de ejecución agéntico diseñado para ofrecer respuestas en menos de un segundo y respetar las reglas empresariales.
La plataforma escucha a través del ruido, los acentos y las interrupciones, y admite conversaciones multilingües y multimodales, incluido el cambio de idioma durante la llamada o el paso de voz a texto.
Los agentes se gobiernan de forma predeterminada, con compatibilidad con SOC 2, HIPAA, GDPR y PCI DSS, además de visibilidad sobre las decisiones de los agentes y las medidas de protección.
Las integraciones incluyen conexiones prediseñadas, un Connect Portal de autoservicio, OAuth 2.0 gestionado, asignación de campos personalizada, supervisión integrada y API abiertas para ampliar la plataforma.
Automatiza llamadas de atención al cliente de gran volumen cuando la conversación necesita contexto, transferencias y lenguaje natural en lugar de un menú fijo.
Gestiona flujos de servicio como comprobaciones de identidad, pagos y reservas de citas que requieren pasos estructurados y reglas empresariales.
Deriva o resuelve situaciones difíciles, como fraudes, interrupciones del servicio, clasificación de casos y disputas multilingües, con un asistente de voz capaz de captar todo el contexto.
Ofrece a los equipos de operaciones y de centros de contacto una forma de plantear preguntas en lenguaje sencillo sobre las interacciones con clientes y obtener respuestas para tomar decisiones más rápidamente.
Permite a los equipos conectar agentes con herramientas existentes de telefonía, CRM y productividad mediante integraciones prediseñadas, un portal de conexión o API.
PolyAI afirma que la configuración suele tardar unas seis semanas para crear, integrar e implementar un asistente de voz dirigido por el cliente. La empresa también señala que, si no hay datos de entrenamiento disponibles, puede recopilar el material necesario hablando con tu equipo.
Sí. PolyAI afirma que sus asistentes pueden gestionar conversaciones complejas, como la resolución de problemas, combinando modelos de IA generativa y de recuperación con tecnología patentada de políticas de diálogo.
Las llamadas pueden dirigirse al asistente mediante SIP o PSTN a través de una plataforma CCaaS o un proveedor de telefonía, y otros sistemas pueden conectarse mediante API.
Sí. PolyAI afirma que admite asistentes dirigidos por el cliente en cualquier canal, aunque adopta un enfoque centrado en la voz para el diseño de conversaciones.
PolyAI afirma que ofrece 45 idiomas de forma estándar y que actualmente está disponible en idiomas como inglés, francés, alemán, español, polaco, portugués y sueco.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
| jun | 254597 |
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| jul | 274609 |
| ago | 241106 |
Las analíticas de tráfico aún no están disponibles.
wotnot.io
Plataforma de agentes de IA sin código para crear chatbots y automatizar la atención al cliente, la calificación de leads y otras conversaciones con clientes.
gptbots.ai
Plataforma empresarial para crear y desplegar agentes de IA en atención al cliente, ventas, búsqueda de conocimiento interno y análisis de datos. Incluye un creador sin código y conexión con el conocimiento y las herramientas de la empresa.
context.ai
Context es una plataforma empresarial de agentes de IA para crear, desplegar y mejorar agentes en la infraestructura del cliente, con espacio de trabajo, runtime, contexto, evaluación, conectores y control de acceso basado en IdP.
erp.ai
Plataforma de IA empresarial para crear y gestionar agentes, flujos de trabajo y aplicaciones empresariales sin código, con opciones de implementación en la nube pública, la nube privada o localmente.
stammer.ai
Plataforma sin código para crear y gestionar agentes de chat y voz que responden preguntas, recopilan datos de clientes y programan citas en sitios web, llamadas y canales de mensajería.
budibase.com
Budibase es una plataforma para crear agentes de IA, herramientas internas y automatizaciones que conectan los datos y sistemas empresariales. Ayuda a los equipos a gestionar solicitudes, enrutar aprobaciones y ejecutar flujos de trabajo operativos en Budibase Cloud o mediante implementaciones autohospedadas.
