Gestión automatizada de llamadas entrantes
Enruta automáticamente las llamadas entrantes para que los equipos puedan responder, gestionarlas y distribuirlas las 24 horas, en lugar de enviar a los interlocutores al buzón de voz.
JustCall
Freemium
Plataforma de telefonía y SMS con IA para equipos de ventas y soporte, con automatización de llamadas, mensajes, seguimientos y sincronización con CRM, además de controles de seguridad y cumplimiento.
¿Qué es JustCall?
JustCall es una plataforma de comunicación con IA para equipos de ventas y soporte que combina telefonía, SMS, automatización de flujos de trabajo e inteligencia conversacional en un solo sistema. El producto está diseñado para ayudar a los equipos a gestionar llamadas entrantes, realizar acciones de contacto salientes y mantener las interacciones con los clientes conectadas a su CRM.
El sitio presenta JustCall como una opción adecuada para equipos que necesitan responder más rápido, reducir el trabajo manual y gestionar el volumen de llamadas sin aumentar la plantilla. También destaca la sincronización instantánea de llamadas, mensajes, notas e información útil, junto con un conjunto de controles de seguridad y cumplimiento para empresas que gestionan datos confidenciales.
¿Qué puede hacer JustCall?
Llamadas y mensajería salientes
Facilita las actividades de ventas salientes con marcadores automáticos, campañas de SMS masivas y automatizaciones de flujos de trabajo que reducen la marcación y el registro manuales.
Sincronización instantánea con el CRM y los datos
Mantén los registros actualizados sincronizando llamadas, mensajes, notas, resúmenes e información útil con el CRM y las herramientas empresariales conectadas.
Coaching con IA y análisis de conversaciones
Utiliza la transcripción con IA, los resúmenes de llamadas, la evaluación de llamadas y las funciones de coaching para revisar conversaciones y mejorar el rendimiento de los representantes.
Controles de flujos de trabajo del equipo
Añade enrutamiento, colas, gestión de devoluciones de llamada y funciones avanzadas de roles y permisos para equipos que necesitan operaciones telefónicas más estructuradas.
Agente de voz con IA
Ofrece soporte entrante las 24 horas, los 7 días de la semana, con un complemento de Agente de voz con IA que gestiona llamadas sin un agente en directo.
Casos de uso
“Cobertura de llamadas entrantes”
Los equipos que reciben un flujo constante de llamadas entrantes pueden automatizar el enrutamiento y la gestión para que las personas que llaman lleguen rápidamente al lugar adecuado, incluso fuera del horario laboral.
“Prospección saliente”
Los equipos de ventas pueden utilizar herramientas de marcación, SMS y flujos de trabajo conectados al CRM para contactar con más prospectos y dedicar menos tiempo al registro y a las tareas repetitivas de seguimiento.
“Coaching de ventas y revisión de calidad”
Los responsables pueden revisar resúmenes de llamadas, evaluaciones e información de coaching para detectar patrones en el rendimiento de los representantes y mejorar la calidad de las llamadas con evidencias de las conversaciones.
“Operaciones de soporte al cliente”
Los equipos de soporte y operaciones pueden utilizar la automatización, los agentes de IA y una visibilidad compartida para gestionar el trabajo repetitivo de comunicación y mantener el servicio operativo con un volumen mayor.
“Implementaciones centradas en el cumplimiento”
Los equipos regulados del sector sanitario u otros entornos sensibles al cumplimiento pueden basarse en los controles de seguridad y cumplimiento indicados en el sitio al evaluar la adecuación para datos protegidos.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace JustCall?
JustCall se presenta como una plataforma de telefonía y SMS con IA para equipos de ventas y soporte. El sitio también la describe como una plataforma única para llamadas, mensajes, seguimientos, automatización de flujos de trabajo y coaching de llamadas.
¿JustCall ofrece una prueba gratuita o planes de pago?
La página de precios muestra planes Team, Pro, Pro Plus, Business, SalesPro y planes para agentes; algunos se facturan por usuario al mes y los niveles superiores tienen precios personalizados. El sitio también ofrece una prueba de 14 días de JustCall AI en la página de inicio.
¿Cómo encaja JustCall en el flujo de trabajo de un equipo?
JustCall indica que las llamadas, los mensajes, las notas y la información útil se sincronizan al instante, y la información de precios destaca las integraciones con CRM y datos, la automatización de flujos de trabajo, los análisis y el acceso a API en determinados planes.
¿Qué afirmaciones sobre seguridad y cumplimiento hace JustCall?
La página de seguridad indica que JustCall utiliza cifrado TLS/SSL y AES-256, copias de seguridad diarias, SSO, autenticación de dos factores y pruebas de penetración periódicas. También enumera certificaciones y programas de cumplimiento, incluidos ISO 27001, SOC 2 Type 2, GDPR, PCI DSS, HIPAA y CSA STAR.
¿JustCall se integra con otras herramientas?
La página de integraciones y la página de inicio indican que JustCall se conecta con más de 100 herramientas de CRM y empresariales, y la página de inicio señala que las llamadas, los mensajes, las notas y la información útil se sincronizan al instante.
Datos rápidos
- Categoría
- Plataforma de comunicación con IA
- Usuarios principales
- Equipos de ventas y equipos de soporte
- Canales principales
- Telefonía y SMS
- Integraciones
- Más de 100 herramientas de CRM y empresariales
- Precios
- Los planes empiezan en 29 $ por usuario al mes, con facturación anual; hay precios personalizados para los niveles superiores
- Sitio web
- justcall.io
Análisis de tráfico de JustCall
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 75
Alternativas a JustCall
Demodesk
demodesk.com
Plataforma de automatización de ventas con agentes de IA para registrar, transcribir, analizar y actualizar datos de CRM, además de ayudar a los equipos de ingresos a agilizar sus flujos de trabajo.
BotSailor
botsailor.com
BotSailor es una plataforma de IA conversacional y automatización para WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web. Ayuda a los equipos de ventas, soporte y marketing a gestionar conversaciones, automatizar flujos de trabajo y guiar a los usuarios hacia acciones dentro del chat.
Attention
attention.tech
Plataforma de IA para equipos de ventas que registra interacciones en reuniones, correos, llamadas y CRM, y automatiza seguimientos, actualizaciones, coaching y flujos de ingresos.
Apollo.io
apollo.io
Plataforma de ventas con IA para equipos B2B que combina prospección, generación de leads, contacto comercial, enriquecimiento de datos y automatización de acuerdos en un solo lugar.
11x
11x.ai
Plataforma de automatización de ventas con IA para equipos de ventas, RevOps y GTM que identifica prospectos, personaliza el contacto y gestiona interacciones multicanal mediante trabajadores digitales como Alice y Julian.
Claap
claap.io
Plataforma de conversaciones de ventas que graba y transcribe llamadas y reuniones, y convierte sus datos en actualizaciones del CRM, contenido de seguimiento y recursos de coaching para equipos comerciales y de ingresos.