# Zoom AI 優先的協作平台，整合會議、聊天、電話、網路研討會等功能 - Findings24: - 網站: - 價格: Freemium - 分類: AI會議助理, AI 工作流程自動化 ## 什麼是 Zoom？ Zoom 是以 AI 為核心的工作平台，圍繞會議、溝通、支援與生產力工具打造。其首頁與產品頁將它定位為連結視訊會議、聊天、電話、網路研討會、白板、聯絡中心與活動的一站式平台。 產品組合包含 Meetings、Chat、Phone、Mail & Calendar、Scheduler、Canvas、Whiteboard、Clips、Tasks 與 Rooms 等核心工作應用程式，以及 Contact Center 和 Virtual Agent 等客戶體驗產品。Zoom 也加入了包括 ZoomMate 與 My Notes 在內的 AI 產品，其中 ZoomMate 被描述為可搜尋、自動化並完成待辦事項的 AI 夥伴。 此平台適合需要協調工作、支援客戶、舉辦網路研討會或活動，以及減少會後人工跟進的團隊。Zoom Workplace 定價頁面提供價格資訊，而 ZoomMate 則說明可在符合資格的付費 Zoom Workplace 方案中使用。 ## Zoom 能做什麼？ ### 視訊會議 作為 Zoom Workplace 平台的一部分，使用簡單易用的視訊會議軟體舉辦線上會議。 ### 工作場所協作工具 運用整合式聊天、電話、郵件與行事曆、排程器、Canvas、Whiteboard、Clips、Tasks 與 Rooms，在單一工作空間中推進工作。 ### ZoomMate 自動化 建立與自訂 AI 代理、指派任務，並為簡報、待辦事項與會議準備等重複性自動化建立例行流程。 ### 連結式工作流程脈絡 將 ZoomMate 連接到 Salesforce、Jira、Google Drive 和 OneDrive 等第三方工具，讓它能根據其他系統中的工作脈絡採取行動。 ### 客戶體驗工具 透過 Contact Center、Virtual Agent 與 Workforce Engagement 來執行支援作業，整合客戶服務工作流程。 ### 開發者生態系統 使用 APIs、SDKs、webhooks、Zoom Apps 與 App Marketplace 建立開發者與 AI 工作流程。 ## 使用情境 ### 會議記錄與後續跟進 舉行定期團隊會議，並透過 My Notes 與 ZoomMate 將討論轉化為筆記、後續跟進與草稿交付物。 ### 日常協作 透過單一工作場所套件中的聊天、電話、行事曆、文件、白板、剪輯與任務來協調內部溝通。 ### 客戶支援作業 透過包含電話、聊天、電子郵件、SMS、社群媒體與視訊的統一聯絡中心流程，在單一檢視中支援客戶。 ### 網路研討會與活動 建立與管理具品牌體驗、受眾互動和內建分析的網路研討會或活動。 ### AI 輔助工作自動化 運用 AI 代理與工作流程範本，自動化研究、簡報、待辦事項與重複性工作流程步驟。 ## 常見問題 ### 什麼是 Zoom Workplace？ Zoom Workplace 被呈現為一個單一平台，整合視訊會議、聊天、電話、網路研討會、白板、聯絡中心與活動。產品頁面也重點介紹像 ZoomMate 與 My Notes 這類 AI 功能。 ### Zoom 的銷售方式是什麼？ 定價頁面顯示 Zoom Workplace 的價格，並引導訪客查看適合小型團隊、企業與大型企業的方案。網站也依產品區域提供探索方案、免費試用、立即購買與申請示範等選項。 ### ZoomMate 可以做什麼？ ZoomMate 可產生議程、簡報、文件、後續跟進與研究內容，並可連接 Salesforce、Jira、Google Drive 與 OneDrive 等工具。它也支援工作流程範本、重複性自動化，以及在 Zoom Chat 中與代理互動。 ### 平台包含哪些 Zoom 產品？ Zoom 產品頁面列出 Zoom Meetings、Chat、Phone、Mail & Calendar、Scheduler、Canvas、Whiteboard、Clips、Tasks、Rooms、Workvivo、Contact Center、Virtual Agent、Workforce Engagement、Webinars & Events，以及多項 AI 與開發者產品。 ### ZoomMate 是否適用於所有方案？ 頁面指出 ZoomMate 可搭配符合資格的付費 Zoom Workplace 方案使用，且可用性可能因地區或產業類別而異。 ## 快速資訊 - **類別**: 以 AI 為核心的協作平台 - **來源網域**: zoom.com - **主要使用者**: 團隊、企業、大型企業與支援組織 - **平台形態**: 結合工作場所、客戶體驗、AI 與開發者產品的單一套件 - **定價 संकेत**: 提供定價頁面；ZoomMate 參考付費 Zoom Workplace 方案 - **代表性工作流程**: 會議可延伸為 AI 筆記、後續跟進、文件、簡報與自動化