# Whautomate

全通路訊息、自動化、預約、付款與客服管理平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/whautomate>
- 網站: <https://whautomate.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 Whautomate？

Whautomate 是一個全通路客戶互動平台，圍繞訊息、自動化、預約、收款與支援打造。網站將其定位為適合希望在單一系統中管理 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天等管道客戶對話的在地商家與團隊。

它結合了集中式團隊收件匣、AI 聊天機器人工具、廣播行銷、工作流程自動化、預約與課程預訂、開立發票與表單處理。此產品也透過 Meta 提供 WhatsApp Business API 連接，而 WhatsApp 對話費用由 Meta 直接計費，Whautomate 不加收佣金。

## Whautomate 能做什麼？

### 全通路收件匣

在集中式收件匣中管理來自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網站即時聊天的客戶訊息。

### AI 聊天機器人與自動化

使用預先定義的聊天機器人範本或 GPT 驅動的 bot，處理常見問題、預約流程、課程預訂與支援任務。

### 行銷與廣播

執行分眾 WhatsApp 行銷活動與排程廣播，價格依活躍聯絡人數與 WhatsApp 範本訊息用量而定。

### 工作流程自動化規則

建立在收到訊息或任務完成時觸發動作的工作流程，讓例行後續處理可自動執行。

### 付款與訂閱管理

在平台內送出發票、請求付款，並管理訂閱，適用於經常性服務或訂單。

### 表單與回饋

透過自動化表單與問卷蒐集客戶資料、回饋與調查回覆。

## 使用情境

### 客戶服務營運

透過單一收件匣處理來自多個訊息管道的客戶問題，將對話分派給團隊成員，並在需要時將複雜案件從 AI 轉交真人客服。

### 銷售與活動觸達

發送分眾 WhatsApp 活動、 自動追蹤訊息與廣播訊息，以提升回覆率並支援以轉換為目標的溝通。

### 預約與訂位

為沙龍、健康工作室與醫療診所等服務型企業，自動化預約排程、確認與提醒。

### 課程預訂流程

為教育或培訓業者管理課程預訂、提醒與取消處理，滿足結構化課程排程需求。

### 付款與經常性客戶流程

為需要定期服務或比單純訊息更進一步的商務流程，請款、收款與訂閱註冊。

## 常見問題

### Whautomate 能幫助企業做什麼？

Whautomate 是為需要在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天等管道中，集中管理客戶對話、預約、行銷、收款與支援的企業而設計。

### 有免費試用或付費方案嗎？

來源顯示提供 7 天免費試用，且無需信用卡。除此之外，價格採方案制，並在定價頁面顯示月付與年付選項。

### 方案包含哪些功能？

定價頁面顯示所有方案皆包含無限來訊、無限 bot 工作階段、無限自動化、標籤與智慧分眾、AI 聊天機器人、預約與課程預訂、WhatsApp 電商商店、發票與付款、表單與問卷、客戶檔案，以及整合功能。

### 客戶如何取得支援？

可以。網站 FAQ 表示可透過電子郵件 \[email protected\] 聯繫支援，或在平台內使用聊天取得協助。

### 客戶資料儲存在哪裡？

網站表示您的資料儲存在 AWS，傳輸與靜態時皆有加密，並保存在新加坡的資料中心。

## 快速資訊

- **類別**: 全通路客戶互動平台
- **主要管道**: WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天
- **核心流程**: 集中式收件匣、AI 聊天機器人、廣播、預約、付款與自動化
- **定價模式**: 月付與年付方案，提供 7 天免費試用
- **計費說明**: WhatsApp 對話費用由 Meta 以成本價直接計費
- **網站**: whautomate.com