# UChat

無程式碼 AI 聊天平台，跨 15+ 個渠道自動化銷售、支援與客戶互動

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/uchat>
- 網站: <https://uchat.au>
- 價格: Freemium
- 分類: AI應用建立器, AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 UChat？

UChat 是一個免程式碼的 AI 客服與聊天機器人平台，適合希望在多個訊息渠道上自動化客戶互動、銷售與支援的企業。此產品結合了視覺化拖放式建立器與 AI 智能代理功能，讓團隊無需針對每個渠道從頭開始，就能建立工作流程。

網站將 UChat 定位為適合企業與代理商使用的工具，可在單一系統中處理潛在客戶資格判斷、社群媒體回覆、購物車挽回、常見問題與真人接手。它支援免費方案、Pro 功能的 14 天免費試用，以及供企業使用與白標合作夥伴轉售的付費方案。

## UChat 能做什麼？

### 視覺化拖放式流程建立器

以視覺化方式建立選單、按鈕、圖庫、工單觸發條件與其他自動化邏輯，之後可在各渠道部署相同流程，不必為每個目的地重新建立。

### 全渠道部署

在 web chat 與 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、SMS、voice 等社群與訊息渠道上推出同一個聊天機器人，且各目的地的品牌呈現保持一致。

### 真人聊天轉接

當 AI 遇到複雜問題時，可將對話升級轉交給真人客服，同時保留對話上下文以便接手。

### CRM 與工單管理

在 CRM 與工單看板中追蹤和管理客戶對話，包含看板式工作流程，以及已指派項目或緊急請求等篩選條件。

### 行動應用程式存取

離開桌面儀表板時，也能透過行動應用程式管理對話與工單。

### 整合與觸發條件

將工作流程連接至第三方工具與服務，例如 Shopify、HubSpot、Zapier、Stripe、Calendly 與 Google Sheets。

## 使用情境

### 社群媒體自動化

自動回覆留言、私訊、限時動態標記與廣告名單，讓社群渠道在非營業時間也能保持回應。

### 潛在客戶資格判定與培育

判定潛在客戶資格、篩除不合格詢問，並發送跟進訊息，引導潛在客戶走向成交。

### 銷售與購物車挽回

回答產品與服務問題、推薦方案，並挽回已放棄的購物車，以支援線上銷售。

### 客戶支援接手

透過自動化工作流程處理例行問題，並在需要時將複雜問題轉交給真人客服。

### 團隊工作流程管理

在 CRM 與工單看板中追蹤對話與指派事項，並為離開辦公桌的團隊提供行動存取。

## 常見問題

### UChat 有提供免費試用嗎？

是。UChat 提供 14 天免費試用，可使用 Pro 功能，且不需要信用卡。試用期結束後，使用者可以轉為付費方案，或繼續使用具有基本功能的免費方案。

### 我需要寫程式才能在 UChat 建立自動化嗎？

有。來源將 UChat 描述為免程式碼平台，具備視覺化流程建立器與拖放式介面，並指出進階使用者也可以使用 JavaScript、外部請求與 mini apps。

### UChat 支援哪些渠道？

UChat 支援 15+ 訊息與社群渠道，包括 web chat、Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、Viber、SMS、Voice、WeChat、Line、Slack、VK、Intercom、Jivo Chat 和 TikTok。

### UChat 支援哪些整合？

來源指出 UChat 可與 Shopify、HubSpot、Zapier 與 MCP servers 等工具整合，並可由 Stripe 付款、Calendly 預約或 Google Sheets 觸發流程。

### UChat 可以把聊天轉交給真人客服嗎？

UChat 支援真人聊天接手，因此複雜對話可以無損上下文地交由真人客服處理。

## 快速資訊

- **類別**: AI 聊天平台
- **主要用途**: 銷售、支援與互動自動化
- **建立方式**: 視覺化拖放式流程建立器
- **渠道支援**: 15+ 訊息與社群渠道
- **定價**: 免費方案加上付費方案與 14 天試用
- **來源網域**: uchat.au