Thinkstack

什麼是 Thinkstack？

Thinkstack 是一款無程式碼 AI 代理與 chatbot 生成器，適用於支援、銷售及其他面向客戶的工作流程。它讓團隊建立 chatbot、使用自有知識來源進行訓練、自訂體驗，並嵌入到網站或其他管道。

此產品結合了由 LLM 驅動的對話，以及動作、表單、條件流程、整合與真人接手。公開的說明內容顯示，其設定流程從為機器人命名、加入知識來源、配置設定、預覽結果，最後將嵌入程式碼複製到網站中開始。

Thinkstack 能做什麼？

以自有資料訓練

使用 URL、上傳檔案、CSV、Q&A 輸入或 Notion 工作區內容訓練聊天機器人，讓回覆來自你自己的素材。

網站與管道嵌入

將嵌入程式碼複製到網站中，把機器人加入為聊天泡泡或聊天視窗，並可在多個網站與其他管道部署。

自動化與動作

設定以動作為基礎的工作流程、條件流程、API 觸發、表單與外部整合，讓機器人不只能回答問題。

真人接手路由

在需要時將對話交給真人客服，並可根據查詢情境路由到銷售或支援等團隊。

品牌與對話自訂

自訂 chatbot 的名稱、副標題、佔位文字、歡迎訊息、外觀與品牌樣式，以符合其顯示的網站風格。

整合與資料同步

將機器人連接到 Zapier、CRM、Google Drive 與外部 API 等工具，以便在對話過程中擷取或更新資料。

使用情境

“客戶支援升級處理”

建立一個支援機器人，從你的說明內容回答常見問題，並將未解決的問題交給真人專員處理。

“銷售與名單擷取”

建立一個銷售 chatbot，為訪客進行資格判定、擷取潛在客戶，並在需要真人業務代表時將對話路由到正確團隊。

“工作流程自動化”

使用表單、動作與整合來收集使用者詳細資料、驗證輸入，並將資料傳入 CRM 或其他系統。

“網站與應用程式嵌入”

在網站建置工具上部署一個有品牌識別的機器人，然後將其嵌入為聊天泡泡或視窗，為訪客提供隨時可用的入口。

“串接應用流程”

將 chatbot 連結到 Zapier 或其他外部工具，在對話後觸發後續追蹤、通知、工單或資料同步。

常見問題

Thinkstack 是用來做什麼的？

Thinkstack 是一個用於建立 AI 代理與聊天機器人的平台，可使用 URL、檔案、CSV、Q&A 輸入與 Notion 內容進行訓練。此機器人也可運用動作、條件流程與整合來處理不只是簡單回覆的需求。

如何在 Thinkstack 中設定 chatbot？

說明指南指出，你可以先登入、為 chatbot 命名，然後以知識庫進行訓練來建立 chatbot。你可以在自訂設定並嵌入網站之前，加入 URL、上傳檔案，或輸入 Q&A 內容。

有免費方案嗎？

可以。來源指出 Thinkstack 提供終身免費方案，且開始使用不需要信用卡。

我可以使用哪些 AI 模型？

Thinkstack 支援 GPT-3.5、GPT-4.0 與 GPT-4o，而說明指南在模型選擇器中也列出多個 GPT-5 與 GPT-4 變體。

Thinkstack 可以把聊天轉交給真人嗎？

當機器人無法回答問題，或顧客希望與真人交談時，Thinkstack 可以將對話轉交給真人客服。此轉接可依情境將對話路由到適當團隊，例如銷售或支援。