# StepsAI

跨渠道協助銷售、支援與業務執行的 AI 代理平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/stepsai>
- 網站: <https://stepsai.co>
- 價格: Freemium
- 分類: AI 趣味工具

## 什麼是 StepsAI？

StepsAI 是一個 AI agent 平台，可在企業的客戶接觸點之間執行銷售、支援與任務處理。網站將其定位為不只是聊天機器人：它能根據企業網站、文件、FAQ 與連結應用程式中的知識來回答問題、判定潛在客戶資格、擷取名單並採取動作。

此產品適合希望一個代理人在網站、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 與其他支援渠道上運作，而不必為每個渠道分別設定的團隊。來源也展示了電商與支援流程，例如產品推薦、訂單追蹤、票單路由、購物車挽回、會議預約，以及當 AI 無法完成請求時的人工作業升級。

## StepsAI 能做什麼？

### 以企業內容訓練的知識庫

代理人會以你的網站、文件、FAQ 和上傳檔案進行訓練，之後可在各渠道以一致的知識庫部署。

### 問答與動作合一流程

StepsAI 不僅能回答問題，還能執行動作，包括潛在客戶資格篩選、會議預約、訂單追蹤、票單路由與購物車挽回。

### 多渠道部署

網站展示可部署於網站聊天、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 與獨立頁面，且各處使用同一套設定。

### 連結應用程式工作流程

產品可連接 Shopify、WooCommerce、Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Calendly、Gmail 與 Slack 等電商和支援工具。

### 人工接手與收件匣

統一收件匣與人工接手可讓團隊審查升級案件、查看對話脈絡，並在需要時接手處理。

### 按方案擴展

定價頁列出分級方案、使用點數、儲存空間、網站爬取、分析，以及 SSO/SAML 與自訂整合等企業控管功能。

## 使用情境

### 電商商店助理

在購買流程中回答產品問題、提供推薦、挽回棄單，並連接購物者到 Shopify 或 WooCommerce 資料。

### 客戶支援分流

處理常見支援問題、分派票單，並在請求過於複雜無法自動化時啟用人工接手。

### 名單擷取與銷售資格判定

在網站與訊息渠道對話中判定潛在客戶資格、擷取名單並預約會議。

### 跨渠道客戶連續性

讓對話可在網站、WhatsApp 與 Instagram 之間延續，而不必要求客戶重複上下文。

### 連結團隊工作流程

將代理人連接到 Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce 與 HubSpot 等內部工具與工作流程，執行需要採取動作的任務。

## 常見問題

### 設定需要多久？

是。網站表示 StepsAI 大約 5 分鐘即可上線，設定會從你的網站 URL 開始，之後可加入行為、知識與連結應用程式。

### StepsAI 支援哪些渠道？

StepsAI 支援網站、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail，以及本頁面提供的 API 部署；channels 頁面也顯示有獨立頁面選項。

### StepsAI 可以連接我現有的工具嗎？

來源表示你可以連接 Shopify、WooCommerce、Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、Stripe、Notion、BigCommerce、HubSpot、Google Drive、WhatsApp 與 Instagram 等工具，網站上也提到超過 100 種整合。

### 定價如何運作？

定價頁說明此產品採用點數模型，每 1 點代表 1 次 AI 回應，客戶訊息免費，只有 AI 回覆時才會計費。

### 當 AI 無法回答時會發生什麼事？

這些頁面描述了統一收件匣、人工接手與複雜請求的升級處理，因此團隊可以審查 AI 無法自行完成的對話。

## 快速資訊

- **類別**: AI agent
- **主要用途**: 銷售、支援與工作流程自動化
- **渠道**: 網站、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、API
- **部署說明**: 大約 5 分鐘即可上線
- **定價模式**: 採點數方案，客戶訊息免費
- **網站**: stepsai.co