Skippr

什麼是 Skippr？

Skippr 是一個即時 AI 員工平台，會與使用者、潛在客戶及內部團隊進行即時會話。根據網站說明，其 agents 可以看、說並操作軟體，以協助使用者導覽、完成啟用，並幫助他們自行完成任務。

這項產品被呈現為單一的 agent 層，可嵌入產品、帶入會議，或在整個團隊工具中使用。首頁與隱私政策描述的使用情境包括即時產品 Demo、客服、加購銷售、導入上手、銷售通話與內部賦能。

Skippr 能做什麼？

個人化即時會話

Skippr 將自己定位為平台而非聊天機器人，提供即時語音與螢幕會話，並根據使用者在產品中的情境進行調整。

產品與知識庫對齊

agent 會掃描產品與知識庫內容，並在內容變更時自動更新，協助回答保持最新。

代為點擊完成任務

Skippr 可以接管滑鼠指標，並在使用者仍參與的情況下完成任務，支援表單填寫與多步驟流程。

品牌自訂

agent 可套用客戶的色彩、聲音、語氣、標誌與游標樣式，使其看起來像產品原生的一部分。

API 與 MCP 操作

Skippr 可透過產品 API 或 MCP 伺服器運作，不只限於介面，因此在支援的情況下可直接在原處執行工作流程。

人工監督與會話紀錄

團隊可使用核准流程、停止詞、接手控制、逐字稿、重播與結構化結果來監督即時會話。

使用情境

“產品導入上手”

將 Skippr 嵌入產品中，讓新使用者可以提問、在 agent 協助下完成設定導引，並完成啟用步驟。

“銷售與客戶 Demo”

在即時 Demo 或客戶通話中使用 Skippr，讓銷售與解決方案團隊展示功能、回答產品問題，並在應用程式內推動實際流程。

“客服與客戶成功”

為需要解答產品問題、減少轉接，並在不離開會話的情況下協助使用者完成任務的客服或成功團隊部署 agent。

“內部賦能”

使用 agent 為內部員工訓練 AI 原生技術堆疊，包括在工具之間切換以及在各系統間傳遞資訊。

“營運流程協助”

使用 agent 協助重複性的營運工作，例如表單填寫、核准、後續跟進，以及跨連接系統的多步驟工作流程。

常見問題

Skippr 如何提供給使用者？

Skippr 是一個即時 AI agent 平台，可透過 SDK 嵌入產品中，或透過即時視訊通話或會話連結在會話中使用。網站也顯示即將推出適用於企業團隊工具的桌面應用程式。

團隊要如何整合 Skippr？

首頁顯示使用 Skippr SDK 的兩行嵌入方式，agent 會透過 app key 初始化。網站也說明你可以將 script 放入應用程式中，並在幾天內上線。

Skippr 在即時使用期間會收集哪些會話資料？

Skippr 的隱私政策指出，會話可能包含影片、音訊、螢幕擷取、逐字稿與分析資料。也說明依工作區設定與部署方式不同，會話可能會被錄製。

Skippr 是為哪些工作流程設計的？

網站描述的使用情境涵蓋產品導覽、即時 Demo、客服、銷售通話、內部訓練與流程協助。它將這個 agent 定位為可服務客戶、面向客戶的團隊，以及內部團隊。

Skippr 有公布定價資訊嗎？

目前 /pricing 頁面回傳 404，因此在蒐集到的來源中無法取得公開定價資訊。