# SiteGPT

以網站內容訓練的 AI 客服聊天機器人，解答訪客問題

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/sitegpt>
- 網站: <https://sitegpt.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI知識庫, AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 SiteGPT？

SiteGPT 是一款以網站訓練的 AI 支援聊天機器人，適用於產品與客戶服務團隊。它的設計目的是使用公司自有網站、檔案或已連結的知識來源內容來回答訪客問題，而不是使用通用模型輸出。

這項產品定位為可全天候處理例行支援問題、降低工單量，並幫助既有支援人員更有效率地工作。網站也強調多語言支援、免費試用，以及在對話需要人工處理時可升級轉接真人客服。

## SiteGPT 能做什麼？

### 多種訓練來源

可從網站 URL、sitemap、原始文字、上傳檔案，或 Notion、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 和 GitHub 等連結來源建立聊天機器人。

### 網站嵌入與分享

可使用嵌入程式碼將聊天機器人加入一個或多個網站，或直接連結到其獨特 URL。

### 人工審閱與精修

透過聊天紀錄與回饋在上線後持續優化回覆，而不是把訓練視為一次性步驟。

### 對話工具

提供快速提示、每日電子郵件摘要與潛在客戶擷取功能，協助訪客開始對話，並幫助團隊監控活動。

### 人工轉接與整合

在需要時可將對話轉交真人客服，網站列出的整合包含 Crisp、Slack 與 Zendesk。

### 自動更新選項

在支援的方案上可設定每月、每週或每日的自動內容同步，讓機器人與來源內容保持一致。

## 使用情境

### 自助式客戶支援

將產品文件、說明內容與網站頁面轉換為聊天機器人，能在沒有真人客服逐一回覆每個對話串的情況下回答例行訪客問題。

### 網站內協助

把聊天機器人作為行銷網站、應用程式內說明中心或其他面向客戶頁面的第一線資源，讓訪客快速取得答案。

### 知識庫輔助

將機器人連接到內部或外部知識來源，並運用聊天紀錄、摘要與回饋持續改善回覆品質。

### 潛在客戶擷取與升級轉接

透過聊天機器人擷取有興趣的訪客，並在問題升級為銷售或支援需求時將對話轉交真人客服。

### 內容維護流程

使用自動更新設定，讓聊天機器人的回答隨著會定期變動的來源素材，在各個網站上保持一致。

## 常見問題

### 我可以用哪些內容來訓練 SiteGPT？

是。定價與 FAQ 頁面說明，你可以使用網站 URL、sitemap、YouTube 影片／播放清單／頻道、上傳檔案、原始文字，以及 Notion、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 和 GitHub 等連結來源來訓練 SiteGPT。

### 我要如何把聊天機器人加入我的網站？

是。網站說明這個聊天機器人可以透過提供的嵌入程式碼加入你的網站，而且每個聊天機器人都有自己的獨特 URL。也可以直接從網站連結到它。

### SiteGPT 會讓訓練資料保持最新嗎？

是。SiteGPT 表示它支援內容的自動同步，並且可依方案提供每月、每週或每日更新選項，你也可以從儀表板手動重新同步。

### SiteGPT 提供哪些定價選項？

是。定價頁面列出 Starter、Growth、Scale 與 Enterprise 方案，並提供 7 天免費試用，以及需聯絡銷售的 Enterprise 選項。

### SiteGPT 如何處理安全性與資料使用？

是。安全性頁面表示 SiteGPT 通過 SOC 2 Type II 審查、GDPR 認證與 HIPAA 評估，且客戶資料會加密、受存取控制，並且不會用來訓練 AI 模型。

## 快速資訊

- **類別**: AI 聊天
- **主要用途**: 以網站訓練的客戶支援聊天機器人
- **來源網域**: sitegpt.ai
- **試用**: 7 天免費試用
- **方案**: Starter、Growth、Scale、Enterprise
- **安全性**: SOC 2 Type II、GDPR、HIPAA 相關主張