# Siit

面向 IT 與內部營運的 AI 服務台，支援 Slack、Teams、電子郵件與自助入口網站

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/siit>
- 網站: <https://siit.io>
- 價格: Freemium
- 分類: AI個人助理, AI銷售助理, AI 工作流程自動化

## 什麼是 Siit？

Siit 是適用於 IT 與內部營運的 AI 服務台，集中管理需求、營運資料與工作流程執行，讓團隊能在單一平台上處理支援與業務流程。

此產品旨在整合來自 HRIS、MDM、IAM 與工單工具等系統的情境資訊，再運用這些資訊自動處理需求與跨系統工作流程。員工可透過 Slack、Microsoft Teams、Email 或自助服務入口提交需求，而管理員則在集中式儀表板上作業。

網站強調端到端自動化，包括可處理任務、路由、核准與工作流程步驟的 AI 代理。它也包含報表、資產管理、SaaS 清單、知識庫功能，以及針對常見工作場所系統的開箱即用整合。

## Siit 能做什麼？

### 對話式需求受理

Siit 透過 Slack、Microsoft Teams、Email 與自助服務入口收集需求，讓員工能在既有使用的渠道中提出協助請求。

### 需求管理與路由

管理員可在集中式工作區中管理服務需求、核准、追蹤者、群組指派、滿意度評分與 SLA 追蹤。

### 自動化工作流程

工作流程可由需求事件或人員資料觸發，例如到職日、生日與工作週年，讓例行內部流程自動執行。

### AI 支援功能

平台包含 AI 文章建議、AI 代理、AI assist、AI triage 與代理分析，協助在有上下文的情況下提供答案並執行任務。

### 整合與 API

Siit 可連接 100 多種整合，支援 HRIS、MDM、IAM、工單系統，並提供開放 API 以建立自訂連接。

### 報表與營運資料

報表儀表板、資料匯出、人員紀錄、應用程式清單、設備清單與應用程式探索，協助團隊在同一處追蹤服務活動與營運資料。

## 使用情境

### 員工需求管理

使用 Siit 讓員工透過聊天或 Email 提交 IT 與內部支援需求，並從共享的管理工作區處理受理與解決。

### 到職與離職流程

利用與人員資料（例如到職日）相關的工作流程觸發器，路由到職與離職任務，讓跨系統步驟自動執行。

### 存取與服務請求

使用服務目錄、核准與路由規則，標準化存取請求與其他重複性的內部流程。

### 資產與 SaaS 監控

追蹤資產、應用程式清單與關聯的人員紀錄，在處理需求時維持設備與 SaaS 情境的單一視圖。

### 營運報表

利用報表儀表板、匯出與 SLA 追蹤來檢視績效、找出瓶頸，並隨時間監控需求處理情況。

## 常見問題

### Siit 是為誰設計的？

Siit 是為 IT 與內部營運團隊打造，適合用來管理需求、 автомат化 工作流程，並在 HRIS、MDM、IAM 與工單工具等系統之間整合營運資料。

### Siit 的價格如何？

來源顯示有 Essentials、Standard、Pro 與 Custom 方案。此產品提供 14 天免費試用，價格頁也提供類企業的客製方案，需聯絡銷售。

### Siit 可連接哪些系統？

Siit 可與 Slack、Microsoft Teams、Email、Okta、Jamf、BambooHR、Jira Service Management、Notion、Confluence 等工具連接，並可透過 100+ 整合與開放 API 連接其他系統。

### Siit 可協助團隊管理什麼？

此平台支援需求管理、工作流程、AI 功能、報表、資產與 SaaS 管理，以及自助服務入口，讓員工可在既有渠道提交需求，而管理員則可在集中式儀表板上作業。

## 快速資訊

- **類別**: AI 服務台
- **主要使用者**: IT 與內部營運團隊
- **渠道**: Slack、Microsoft Teams、Email、自助服務入口
- **整合**: 100+ 整合加上開放 API
- **價格**: 付費方案，提供 14 天免費試用；另有客製方案
- **網域**: siit.io