# Sameday

面向居家服務企業的 AI 電話接聽，支援預約排程與調度

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/sameday>
- 網站: <https://gosameday.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI 行事曆助理, AI銷售助理, AI語音生成器

## 什麼是 Sameday？

Sameday 是專為居家服務業打造的 AI 電話接聽系統。它的設計用途是為 HVAC、管線、水電、屋頂防水、害蟲防治、太陽能、窗戶清潔與商業清潔等行業的承包商，接聽客戶來電、安排預約、分派案件，並支援相關溝通流程。

這項產品的定位在於以 AI 管理來電處理，取代或減少漏接電話與非營業時間的空窗。網站展示了 AI CSR、AI Dispatcher、AI Sales 與 AI Receptionist 等不同工作流程，同時也強調與現場服務軟體、電話系統與付款工具的整合。

## Sameday 能做什麼？

### AI CSR

接聽進線客戶來電，並處理常見服務流程，例如詢問、帳單、重新排程、後續追蹤與提醒。

### AI Dispatcher

優先處理較高價值的案件，管理容量，指派標籤，並協助維持派工資料的準確性。

### AI Receptionist

可預約時段，並以網站描述為類似頂尖業務的方式與客戶對話。

### 來電、外撥與簡訊支援

支援外撥與來電，以及簡訊；網站也提供即時接聽與後續追蹤流程的範例用例。

### 整合與自動化

依整合頁面所述，可串接服務現場軟體、電話系統、付款工具、API、Zapier 與 webhooks。

### 分級部署選項

依方案提供分級功能，例如語音克隆、多語言聲音、進階分析與高階方案的自訂整合。

## 使用情境

### 非營業時間來電處理

使用 Sameday 接聽漏接或非營業時間來電，讓客戶仍可聯繫到即時 AI 客服，接著將對話導向預約或後續追蹤流程。

### 潛在客戶資格判定與派工

讓 AI 先行判斷需求、優先排序較高價值案件，並在將工作交由 ServiceTitan 或相關現場服務軟體的派工工具前先加上標籤。

### 前台來電支援

運用接待與 CSR 流程來安排預約、處理改期、回答帳單問題並發送提醒，而不會占用辦公室人力。

### 服務加值銷售與業務開發

套用以銷售為導向的流程，在對話適合時提供會員方案、分期付款或加值銷售，例如額外服務。

### 軟體連動的營運

將通訊、電話與付款工具連接起來，讓客戶來電可在既有營運堆疊內處理，而不是迫使整個平台全面更換。

## 常見問題

### Sameday AI 可以連接我現有的軟體嗎？

是。定價頁指出 Sameday AI 可與您現有使用的系統整合，包括 ServiceTitan、白蟻防治 CRM 工具、排程工具，以及像 ServiceTitan Phones Pro 之類的電話系統。

### Sameday AI 可以同時支援住宅與商業工作嗎？

可以。網站表示 Sameday AI 可處理住宅與商業案件，而 FAQ 也提到它能依所需服務類型來分流來電。

### 我需要更換我的商業電話號碼嗎？

不需要。定價 FAQ 表示您不必更換商業電話號碼；您可以將來電轉接到 Sameday 提供的號碼，或直接與您的電話系統整合。

### 示範與導入期間會發生什麼事？

聯絡頁表示示範通話大約會持續 30 分鐘。示範結束後，團隊可以協助您完成導入，讓您開始使用 Sameday，而 AI 會在試用期間學習您業務的獨特需求。

### Sameday AI 可以協助銷售加值服務嗎？

可以。網站指出 Sameday AI 可推薦額外服務，例如熱水器安裝或定期管線維護，以協助提高營收。

## 快速資訊

- **類別**: AI 電話接聽系統
- **主要使用者**: 居家服務承包商與技術團隊
- **來源網域**: gosameday.com
- **部署方式**: 具電話與軟體整合的網頁式服務
- **收費模式**: 付費方案，含自訂企業方案；未載明長期合約
- **代表性流程**: 示範通話，接著導入與 AI 模型為企業學習