# Salesmate

AI 驅動的客戶平台，整合 CRM、行銷自動化、客服等功能

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/salesmate>
- 網站: <https://salesmate.io>
- 價格: Freemium
- 分類: AI銷售助理, AI 工作流程自動化

## 什麼是 Salesmate？

Salesmate 是一款 AI 驅動的客戶平台，適合中型與企業團隊，將 CRM、行銷自動化、客戶支援、通訊、工作流程與 AI 整合到單一系統中。這項產品的定位在於讓客戶資料、對話與執行保持連結，協助團隊減少交接摩擦，並在共享脈絡下工作。

該平台涵蓋聯絡人、公司、交易、管道、活動、網頁表單、電子郵件追蹤、報價、文件與報表等核心銷售作業，同時也延伸至行銷旅程、支援工作流程與 SMS 通訊。網站上提供公開定價，且公司也提供 15 天免費試用，試用期間可使用所有功能。

## Salesmate 能做什麼？

### CRM 與管道管理

在同一個 CRM 中管理聯絡人、公司、交易、管道、活動與對話，讓銷售團隊能在共享系統中保有客戶脈絡。

### 行銷自動化

使用推動銷售跟進的相同客戶資料來擷取潛在客戶、區隔受眾，並自動化培育旅程。

### 客戶支援工具

透過連結的支援工作區處理票單、SLA、共享收件匣工作、聊天、知識管理與滿意度追蹤。

### 平台內 AI 協助

運用 AI 處理對話摘要、電子郵件撰寫、聯絡人洞察、支援協助，以及其他依賴即時客戶脈絡的任務。

### 營運工作流程與報表

在同一平台中執行網頁表單、潛在客戶評分、會議、電子郵件追蹤、大量電子郵件、報告與目標追蹤。

### 簡訊工作流程

從 CRM 傳送簡訊、管理簡訊範本、排程訊息並查看簡訊報表，另提供大量簡訊與簡訊 pilot 路由等 SMS 工作流程支援。

## 使用情境

### 銷售管道管理

當團隊需要共享的客戶紀錄與一致的後續步驟時，可將 Salesmate 作為聯絡人、交易、活動與管道跟進的中央系統。

### 行銷到銷售交接

從銷售團隊使用的相同客戶資料中執行潛在客戶擷取、區隔、培育序列與活動跟進。

### 客戶支援作業

在一個支援工作區中協調票單管理、共享收件匣工作、SLA、知識管理與客戶滿意度追蹤。

### 簡訊行銷活動

在溝通需要保持快速且具脈絡時，從 CRM 傳送排程簡訊、大量 SMS、提醒與跟進訊息。

### AI 協助的團隊工作流程

運用 AI 摘要對話、撰寫訊息、顯示聯絡人洞察，並協助處理重複性的支援或銷售任務。

## 常見問題

### Salesmate 有提供免費試用嗎？

Salesmate 提供 15 天免費試用，試用期間可不限次數存取所有功能。試用結束後，您可以選擇按月或按年計費方案。

### 團隊可以一起測試 Salesmate 嗎？

有。Salesmate 表示您可以邀請團隊成員加入試用帳戶，作為一起評估平台的一種方式。

### Salesmate 的電話與簡訊定價如何運作？

定價頁面說明，內建通話與簡訊使用的在地號碼與免付費號碼每月起價為 1.1 美元，通話點數可按需要加購。簡訊與通話費率在定價頁面上另有說明。

### Salesmate 是否提供退款？

Salesmate 表示費用會預先收取，且在當前付款週期內不可退款。若客戶升級到更高價方案，未使用的預付費用會套用至該升級。

### Salesmate 接受哪些付款方式？

Salesmate 接受 Visa、MasterCard、Discover 與 American Express。對於年度付款，也支援發票與採購訂單；年度訂閱金額高於 USD 500 時，亦支援銀行轉帳。

## 快速資訊

- **類別**: AI 驅動的客戶平台
- **主要使用者**: 中型與企業團隊
- **定價**: 公開月付與年付方案；15 天免費試用
- **網站網域**: salesmate.io
- **主要工作流程**: CRM、行銷自動化、客戶支援、SMS、通話、AI 協助
- **整合**: 網站提及 700+ 應用程式