# Robofy

面向服務企業的 AI 聊天機器人與智能代理平台，自動化網站和 WhatsApp 客服、預約與潛在客戶收集。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/robofy>
- 網站: <https://robofy.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 Robofy？

Robofy 是專為服務型企業與多據點品牌打造的 AI 聊天機器人與 AI 代理平台。它可用來回答客戶問題、自動處理預約，並在網站與 WhatsApp 上蒐集名單。

這個產品提供的是針對不同流程設計的專用代理，而不是單一通用聊天機器人。網站主打預約代理、支援代理與名單代理，各自對應客戶對話的不同階段。支援代理可從網站內容以及 PDF 與文件中學習，而預約流程則設計為以較少人工交接的方式確認訂位。

Robofy 也提供標示為即將推出的語音 AI 產品，以及面向企業客戶的引導式正式上線方案。公司表示自 2020 年起持續開發，並且是 WhatsApp Business API 的官方 Meta Tech Partner。

## Robofy 能做什麼？

### 多通路 AI 代理

建立可在網站與 WhatsApp 上處理客戶問題、預約與名單蒐集的 AI 代理。

### 預約自動化

使用預約代理檢查可用性、處理訂位，並端到端確認預約，減少來回溝通。

### 以內容為基礎的支援

使用支援代理直接依網站內容回答問題，必要時再轉交給人工團隊。

### 名單資格判定與路由

蒐集詢問、判斷需求，並將名單導向合適的人員、CRM 或 Google Sheet。

### 知識庫訓練

以網站頁面、PDF 與文件訓練系統，讓它能使用企業專屬資訊回覆。

### 整合選項

可透過 API、webhooks、WhatsApp，以及依方案與設定而定的 Zapier、Zoom、Calendly 等選項進行串接。

## 使用情境

### 預約與訂位管理

使用預約代理處理訂位、檢查可用性，並確認預約，不必讓客戶等待人工回覆。

### 客服分流

使用支援代理直接依網站內容與文件回答營業時間、政策、設施或分店資訊等常見問題。

### 名單蒐集與資格判定

使用名單代理判定詢問內容、蒐集聯絡資料，並將銷售對話導向合適的人員或系統。

### 跨通路接續

利用 WhatsApp 延續從網站開始的對話，特別是在客戶需要完成預約或提出後續問題時。

### 企業部署

當企業在上線前需要有結構化的設定、測試與團隊交接時，使用引導式企業導入流程。

## 常見問題

### Robofy 是做什麼的？

Robofy 可建立可嵌入網站並可在 WhatsApp 使用的 AI 聊天機器人與 AI 代理。支援代理會依網站內容進行訓練，也可以從 PDF 與文件中學習。

### 它支援哪些管道與整合？

來源描述指出它支援網站聊天、WhatsApp，以及標示為即將推出的語音 AI 產品。定價頁也列出 API 與 webhooks、Zapier、WhatsApp，以及 Zoom 和 Calendly 等會議工具整合。

### Robofy 的收費方式是什麼？

定價頁顯示有免費方案，以及每月 19 美元起的付費方案，並為成長中的團隊與企業提供更高階方案。頁面也說明沒有隱藏費用，並包含 14 天退款政策。

### 導入與上線如何進行？

網站指出，企業客戶可享有引導式上線流程，包含設定、測試、知識庫設定與團隊交接。關於頁面也表示 Robofy 自 2020 年起已為企業提供支援。

### Robofy 適合哪些人？

Robofy 適合想自動化預約、客服與名單蒐集的服務型企業與多據點品牌，而不只是把聊天機器人當成 FAQ 工具使用。

## 快速資訊

- **分類**: AI 聊天機器人 / AI 代理
- **主要用途**: 客服、預約與名單蒐集
- **管道**: 網站、WhatsApp，以及即將推出的語音 AI
- **目標使用者**: 服務型企業與多據點品牌
- **價格**: 提供免費方案；付費方案每月 19 美元起
- **公司**: Robofy / Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd