Robofy

什麼是 Robofy？

Robofy 是專為服務型企業與多據點品牌打造的 AI 聊天機器人與 AI 代理平台。它可用來回答客戶問題、自動處理預約，並在網站與 WhatsApp 上蒐集名單。

這個產品提供的是針對不同流程設計的專用代理，而不是單一通用聊天機器人。網站主打預約代理、支援代理與名單代理，各自對應客戶對話的不同階段。支援代理可從網站內容以及 PDF 與文件中學習，而預約流程則設計為以較少人工交接的方式確認訂位。

Robofy 也提供標示為即將推出的語音 AI 產品，以及面向企業客戶的引導式正式上線方案。公司表示自 2020 年起持續開發，並且是 WhatsApp Business API 的官方 Meta Tech Partner。

Robofy 能做什麼？

多通路 AI 代理

建立可在網站與 WhatsApp 上處理客戶問題、預約與名單蒐集的 AI 代理。

預約自動化

使用預約代理檢查可用性、處理訂位，並端到端確認預約，減少來回溝通。

以內容為基礎的支援

使用支援代理直接依網站內容回答問題，必要時再轉交給人工團隊。

名單資格判定與路由

蒐集詢問、判斷需求，並將名單導向合適的人員、CRM 或 Google Sheet。

知識庫訓練

以網站頁面、PDF 與文件訓練系統，讓它能使用企業專屬資訊回覆。

整合選項

可透過 API、webhooks、WhatsApp，以及依方案與設定而定的 Zapier、Zoom、Calendly 等選項進行串接。

使用情境

“預約與訂位管理”

使用預約代理處理訂位、檢查可用性，並確認預約，不必讓客戶等待人工回覆。

“客服分流”

使用支援代理直接依網站內容與文件回答營業時間、政策、設施或分店資訊等常見問題。

“名單蒐集與資格判定”

使用名單代理判定詢問內容、蒐集聯絡資料，並將銷售對話導向合適的人員或系統。

“跨通路接續”

利用 WhatsApp 延續從網站開始的對話，特別是在客戶需要完成預約或提出後續問題時。

“企業部署”

當企業在上線前需要有結構化的設定、測試與團隊交接時，使用引導式企業導入流程。

常見問題

Robofy 是做什麼的？

Robofy 可建立可嵌入網站並可在 WhatsApp 使用的 AI 聊天機器人與 AI 代理。支援代理會依網站內容進行訓練，也可以從 PDF 與文件中學習。

它支援哪些管道與整合？

來源描述指出它支援網站聊天、WhatsApp，以及標示為即將推出的語音 AI 產品。定價頁也列出 API 與 webhooks、Zapier、WhatsApp，以及 Zoom 和 Calendly 等會議工具整合。

Robofy 的收費方式是什麼？

定價頁顯示有免費方案，以及每月 19 美元起的付費方案，並為成長中的團隊與企業提供更高階方案。頁面也說明沒有隱藏費用，並包含 14 天退款政策。

導入與上線如何進行？

網站指出，企業客戶可享有引導式上線流程，包含設定、測試、知識庫設定與團隊交接。關於頁面也表示 Robofy 自 2020 年起已為企業提供支援。

Robofy 適合哪些人？

Robofy 適合想自動化預約、客服與名單蒐集的服務型企業與多據點品牌，而不只是把聊天機器人當成 FAQ 工具使用。