# Relay.app

用 AI 自動化工作流程，串接應用程式並保留審批環節

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/relay>
- 網站: <https://www.relay.app>
- 價格: Freemium
- 分類: AI程式助手, AI個人助理, AI銷售助理

## 什麼是 Relay.app？

Relay.app 是一個 AI 工作流程自動化平台，能用自然語言建立可重複的自動化流程。它結合聊天式 AI 助手與視覺化編輯器，讓使用者能描述流程、連接應用程式，並在不撰寫程式碼的情況下微調最終工作流程。

這個產品著重於可預測的自動化，而非一次性的 AI 生成。它支援 200+ 個應用程式連接、由主要模型供應商驅動的 AI 步驟，以及核准、資料輸入和 AI 輸出審核等協作控制。這使它適用於入職流程、潛在客戶資格判定、工單分流、報表與後續跟進等營運工作。

## Relay.app 能做什麼？

### 以聊天為先的工作流程建立

透過自然語言提示建立自動化流程，再在可編輯的視覺化工作流程中加以微調，而不是從空白畫布開始。

### 視覺化工作流程控制

使用觸發條件與可預測步驟，為可重複的流程建立分支、迴圈、篩選、等待步驟與資料轉換。

### 應用程式與 AI 自動化

串接 200+ 個應用程式，並結合 AI 步驟，用於擷取、摘要、建立與分流等任務。

### 人機協作步驟

將團隊成員納入核准、資料輸入或 AI 審核步驟，讓重要決策維持由人工掌控。

### 可重複使用的工作流程積木

重複使用序列、可分享的範本與表格，為團隊標準化常見流程。

### 營運監控

使用內建測試、執行歷史、修訂歷史與自訂核准步驟，長期檢視並維護自動化流程。

## 使用情境

### 潛在客戶資格判定

使用 Relay.app 為來自表單或外部來源的潛在客戶進行資格判定，接著透過 AI 輔助評估將其導向銷售或行銷後續工作流程。

### 客服分流

透過分類工單自動化支援分派，將錯誤送往工程團隊、帳務問題送至財務工具，並將功能需求送入產品路線圖。

### 交易與管線報表

把 CRM 與訊息資料轉換成銷售或主管團隊的定期摘要，例如管線報表或週一早晨摘要。

### 員工入職

在聊天、行事曆、文件與身分工具之間協調入職步驟，讓新進員工依循可預測的流程前進，並在需要時加入核准。

### 會議後續自動化

使用 AI 起草會議摘要與追蹤待辦事項，接著將後續跟進傳送到正確的工具與團隊成員。

## 常見問題

### 如何開始使用 Relay.app？

Relay.app 的設計是從自然語言提示開始。你描述自動化流程、連接相關應用程式、回答任何後續問題，然後檢視 AI 助手建立的可編輯視覺化工作流程。

### AI 助手在工作流程建立中扮演什麼角色？

AI 助手採聊天式介面，用於建立、測試、執行與改進自動化流程。網站表示它針對 Relay.app 自動化進行最佳化，並運行於最新的 Claude 模型。

### 免費方案包含什麼？

免費方案包含與付費方案相同的核心產品，但自動化與 AI 使用額度較低，且僅限一位使用者。定價頁面也說明每週可進行免費測試執行。

### AI 點數如何運作？

Relay.app 表示，AI 步驟會使用 AI 點數，而且點數每月更新。定價頁面也說明，如果你已經有自己的 API 金鑰，也可以使用。

### Relay.app 適合團隊使用嗎？

Relay.app 表示其符合 SOC 2 規範，且客戶資料不會用於訓練 AI 模型。定價頁面也註明 Enterprise 方案符合 GDPR 規範。

## 快速資訊

- **類別**: AI 工作流程自動化
- **網站**: relay.app
- **主要使用者**: 無需程式碼即可建立自動化的個人與團隊
- **整合**: 200+ 個應用程式
- **AI 模型**: Claude、GPT、Gemini 等
- **定價**: 免費方案加上付費方案；Enterprise 為客製