Quickchat AI

什麼是 Quickchat AI？

Quickchat AI 是一個用於打造自訂 AI Agent 的平台，可處理客服、銷售與電商對話。這個產品的設計不只是在回答問題：它能讀取公司內容、透過已連接的工具執行動作，並將對話在網站聊天、訊息應用程式與客服台介面之間流轉。

這個平台以結構化工作流程為核心。團隊先定義 Agent 的身分與行為，將來源素材加入知識庫，連接動作或外部系統，接著部署 Agent，並在 Inbox 與 Insights 區域監控對話。定價頁面顯示免費方案、數個依使用量計費的方案，以及適合較大型部署的 Enterprise 選項。

Quickchat AI 能做什麼？

AI 身分控制

設定 Agent 的個性、語氣、職業、創意程度與回覆長度，並透過防護規則與系統層級指引維持回應一致性。

知識庫基礎化

透過匯入文件、抓取網站、同步客服中心文章與匯入 Shopify 目錄，讓答案以你的自有內容為基礎。來源更新有助於保持回覆的即時性。

AI 動作與轉接

在對話中讓 Agent 透過呼叫 HTTP API、使用 MCP 工具、查詢 Shopify、排程事件、資格化潛在客戶，或依據信心值與規則升級給真人來採取行動。

多管道部署

將同一個 Agent 部署到網站小工具、公開聊天網址、iframe 嵌入、WhatsApp、Slack、Discord、Telegram、Messenger、Instagram、Intercom、HubSpot 與 Zendesk。

收件匣與可追溯性

在共用收件匣中檢視對話歷史、中繼資料、摘要、翻譯，以及每個答案背後的來源，方便持續營運與品質控管。

對話洞察

追蹤情緒、結果、主題、警示與內容缺口，找出哪些回覆成功、哪些失敗，以及知識庫缺少哪些內容。

使用情境

“客服自動化”

自動化重複性的客服問題，依知識庫解決常見問題，並在信心不足或規則要求時升級給真人。

“電商協助”

在商店前台或訊息流程中回答產品與訂單問題，連接 Shopify，並在不等待真人客服的情況下引導買家採取合適的下一步。

“銷售與潛在客戶資格判定”

處理售前問題、資格化潛在客戶、蒐集詳細資訊，並觸發後續動作或分派，讓銷售團隊能專注於更高價值的對話。

“共用收件匣作業”

集中檢視即時對話、將聊天分派給團隊成員，並使用逐字稿、摘要與來源參考來維持客服營運協調。

“對話分析與內容維護”

監控對話結果、情緒與內容缺口，找出知識庫需要改善之處，以及 Agent 缺少哪些答案。

常見問題

Quickchat AI 可以部署到哪些管道？

Quickchat AI 的設計目的是打造可跨多種管道回應的自訂 AI Agent，例如網站元件、聊天頁面、iframe 嵌入、WhatsApp、Slack，以及其他支援的整合。此平台也包含收件匣，可用來檢視對話並移交給真人處理。

Quickchat AI 的工作流程如何運作？

此平台以六個模組為核心：AI Identity、Knowledge Base、AI Actions、Go Live、Inbox 和 Insights。實際運作上，這表示你可以定義 Agent 行為、加入來源內容、連接動作、部署上線、檢視對話，並監控表現。

團隊可以在 Quickchat AI 中管理並檢視對話嗎？

Quickchat AI 支援使用者角色、真人接手、工作時間設定、對話分析，以及從文件、網站、檔案、Shopify、Intercom Articles 和 YouTube 影片匯入知識庫。Business 方案新增 API 存取與對話匯出功能。

Quickchat AI 是否提供免費方案或客製化企業定價？

定價頁面顯示 Free 方案、數個付費方案，以及依據解決量與導入需求而定的 Enterprise 選項。網站也提供從免費開始與預約示範的入口。