# Nova Echo AI

面向企業電話的語音 AI，支援接聽、轉接、篩選與預約

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/nova-echo-ai>
- 網站: <https://novaecho.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI銷售助理, AI語音生成器

## 什麼是 Nova Echo AI？

Nova Echo AI 是一個用於電話式客戶互動的語音 AI 平台。它被定位為一套可用來訓練、管理、部署、擴充與監控對話式 AI 員工的系統，這些 AI 員工能夠接聽電話、篩選潛在客戶、預約時段，並支援客戶服務工作流程。

網站強調的是實際營運，而非單一聊天機器人功能組合。公開定價資訊顯示有多個付費方案，包含通話計價、支援選項、API 存取、CRM 功能、來電即時轉接與分析；而代為導入服務則描述了一個引導式導入流程，適合希望由 Nova Echo 協助完成設定與優化的團隊。

## Nova Echo AI 能做什麼？

### 端到端語音代理管理

在平台內訓練、管理、部署、擴充與監控 AI 語音員工，涵蓋完整生命週期，而不僅只是產生通話。

### 多語言電話對話

用於電話對話，支援 30+ 種語言；代為導入頁面也表示該服務支援 35+ 種語言。

### 不限同時通話

定價頁列出不限同時通話，適合大量外撥活動與高流量來電支援。

### 監控與通話分析

透過即時監控、通話歷史、分析、表單收集與摘要來監控表現，讓操作人員清楚掌握結果與通話行為。

### CRM 與整合支援

透過 API 存取與整合串接 CRM 工作流程；依定價頁所述，入門方案也包含完整 CRM 系統。

### 通話工作流程設定

可設定語音模型、預約安排、來電轉接與安全規則，為團隊提供調整即時通話中代理行為的工具。

## 使用情境

### 來電客服支援

使用 Nova Echo AI 接聽來電、處理例行問題，並在需要人工介入時轉接或轉送對話。

### 銷售外撥與名單篩選

執行外撥活動，篩選潛在客戶、收集回應，並在不受人工撥號同時量限制的情況下持續撥打。

### 預約安排

透過語音對話安排預約，並利用平台的預約與表單收集工具取得排程所需資訊。

### 非營業時間覆蓋

為希望在非營業時間也能提供電話服務的企業自動化第一回應流程，並可在之後監控通話與查看摘要。

### 代管導入

當團隊希望由 Nova Echo 協助處理導入、腳本撰寫、測試與優化時，可透過代為導入服務部署代管語音代理。

## 常見問題

### Nova Echo AI 是用來做什麼的？

Nova Echo AI 是專為電話通話打造的 AI 語音員工平台，用於建立、管理、部署與監控 AI 語音員工。網站也表示其 API 文件即將推出，因此目前公開文件主要聚焦於產品工作流程，而非完整的開發者參考資料。

### 導入流程是如何運作的？

代為導入頁面描述了一個有結構的實施流程：入門導入、MVP 建置、回饋與修訂、正式測試，以及最終交付。頁面也說明團隊會負責腳本撰寫、提示詞設計、工作流程與自動化設定、CRM 設定與客製化，以及初步測試。

### Nova Echo AI 有付費方案嗎？

定價頁列出三個付費方案：Nova Light、Nova Super 與 Nova Hyper。頁面也註明各方案包含的功能，例如不限聯絡人數、不限同時通話、外撥活動、通話紀錄與分析、預約安排、來電轉接，以及依方案而定的 API 存取與整合功能。

### 它最適合哪些團隊或企業？

網站將 Nova Echo AI 定位為適用於銷售、客戶服務、預約安排與潛在客戶篩選。結果頁也展示了安全、代理商、居家服務、醫療保健、保險與房地產等案例，顯示它可適用於多種以電話為主的商業工作流程。

### API 文件完整嗎？

公開的 API 文件頁面表示文件仍在開發中，並將於稍後提供。這表示目前網站上的開發者文件尚不完整。

## 快速資訊

- **分類**: AI 語音平台
- **主要用途**: 電話通話與語音代理
- **最適合**: 銷售、客戶服務、預約安排、潛在客戶篩選
- **價格**: 網站列出付費方案
- **網站**: novaecho.ai
- **導入選項**: 代為設定與優化