# Listen Labs

Listen Labs 是一個 AI 研究平台，可執行客戶訪談、可用性測試與品牌研究，並為研究與產品團隊更快整理洞察、產出報告。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/listen-labs>
- 網站: <https://listenlabs.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI面試教練, AI 研究助手, AI 工作流程自動化

## 什麼是 Listen Labs？

Listen Labs 是一個用於顧客訪談、可用性測試、品牌追蹤及相關質化研究流程的 AI 研究平台。網站將其描述為可用 AI 主持式訪談取代人工研究方法，協助尋找受試者、進行訪談並整理結果。

此產品的核心流程是建立研究、招募受試者、執行訪談，並取得可直接提供給高階主管的報告。首頁強調更快的周轉時間，而使用案例頁面則展示其可應用於可用性測試、品牌認知、概念測試、顧客旅程地圖、創意測試與多市場區隔。

## Listen Labs 能做什麼？

### 端到端研究流程

在幾秒內將想法轉成討論指南，接著直接進入受試者招募與訪談執行，無須切換工具。

### AI 主持式訪談

使用 AI 訪談員進行訪談，能提出追問並依據每位受試者的回應即時調整。

### 彈性的受試者來源

可從 Listen 的全球數百萬受試者網絡中招募，或在需要時使用你自己的供應商或自招受試者。

### 多語言研究支援

自動翻譯並轉錄超過 100 種語言的訪談內容，適用於多市場研究。

### 多種研究形式

可測試影片、圖片、Figma 原型、音訊、文字與螢幕共享任務，用於可用性與概念研究。

### 自動化輸出

將研究發現整理成可直接提供給高階主管的報告，包含關鍵主題、精華片段、人物誌與可編輯投影片。

## 使用情境

### 可用性測試

透過螢幕共享進行以任務為基礎的測試，觀察受試者如何完成目標、找出導覽流程在哪裡出現問題，並在發佈前揭露摩擦點。

### 品牌認知追蹤

追蹤顧客如何描述品牌、比較不同區隔之間的變化，並將開放式回饋轉化為可用於定位工作的結構化洞察。

### 概念與原型測試

使用 AI 主導的訪談比較概念、測試原型，並在投入更大資源前了解哪些想法較可能引起共鳴。

### 顧客旅程地圖

透過詢問受試者在整個流程或生命週期中遇到的步驟、決策與阻礙，描繪真實的顧客旅程。

### 多市場區隔

在多個市場與語言中蒐集回饋，比較各地區的反應，而無需為每種語言各自管理獨立流程。

## 常見問題

### 研究流程如何運作？

Listen Labs 的設計是用於 AI 主持式顧客研究。從來源頁面可見，其流程是建立研究、招募受試者、進行訪談，並取得可直接提供給高階主管的報告。

### 完成研究後，Listen Labs 會提供什麼？

來源頁面描述的輸出包括關鍵主題、精華片段、可編輯投影片、人物誌與自動化摘要。此產品也支援品牌追蹤與可用性測試等使用案例的報告輸出。

### 受試者如何招募？

網站表示，受試者可來自 Listen 的全球數百萬人網絡、使用者自己的供應商，或使用者自行招募的受試者。網站也說明平台支援 B2B 與 B2C 受試者。

### 它適用於哪些研究類型？

來源頁面顯示其使用案例包括可用性測試、品牌追蹤、概念測試、顧客旅程地圖、創意測試與多市場區隔。網站有定價頁面，但目前回傳 404，因此所提供的來源無法取得方案細節。

### 可以測試哪些輸入？

在所提供的來源中，產品網站沒有提供整合文件。不過網站確實指出，研究可測試影片、圖片、Figma 原型、音訊、文字與螢幕共享任務。

## 快速資訊

- **類別**: AI 研究平台
- **主要使用者**: 消費者洞察、UX 研究員、品牌行銷人員、產品經理、代理商與投資人
- **研究模式**: AI 主持式訪談、可用性測試、品牌追蹤、概念測試、顧客旅程地圖、創意測試、區隔
- **受試者來源**: Listen 受試者網絡、外部供應商或自行招募的受試者
- **語言**: 超過 100 種語言
- **網站網域**: listenlabs.ai