# Keybe 以 SmartChat 為核心的 AI 銷售與客戶溝通套件，支援全通路對話、潛客蒐集、自動化與報告。 - Findings24: - 網站: - 分類: AI聊天機器人, AI銷售助理 ## 什麼是 Keybe？ Keybe 是一套以 AI 輔助聊天、名單擷取、自動化與報表為核心的銷售與客戶溝通套件。網站將 SmartChat 作為核心產品，並搭配 CDP、Funnels、指標、流程、外展訊息與型錄等相關模組。 它的主要功能是協助團隊在各通路中管理對話、辨識其中的銷售機會，並將有用資料串接到整體銷售工作流程的其他環節。首頁與產品頁將其定位為適合希望集中管理客戶互動，並同時支援銷售與客服營運的企業。 ## Keybe 能做什麼？ ### 全通路收件匣 將來自 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM 和 Web Chat 的對話整合到單一工作區，讓團隊無需切換工具即可回覆。 ### 多客服處理 允許多位客服人員同時處理同一段對話串流，同時維持活動有條理且對團隊可見。 ### 對話整理 將對話分組到不同空間，並依通路、客服或狀態套用篩選條件，讓工作依團隊、專案、區域或活動分開管理。 ### AI 輔助資料擷取 偵測電子郵件、電話號碼、銷售機會、身分資料與人口統計資料，然後將這些資訊導入 CRM、CDP、Contacts 與 Funnels。 ### 指標與可追溯性 追蹤回覆時間、團隊活動、對話歷史與滿意度調查，以支援客服與銷售決策。 ### 自動化與活動工具 透過 Flows、Outbound、提醒、自動指派、團隊聊天，以及跨 WhatsApp、Email 和 SMS 的批次訊息，執行自動化跟進與外展流程。 ## 使用情境 ### 集中客戶對話 使用 SmartChat 將來自社群與網頁通路的聊天活動匯入同一佇列，然後讓多位客服人員在不遺失脈絡的情況下回覆。 ### 擷取並篩選名單 利用 AI 偵測與 CRM/CDP 交接，在活躍對話中擷取電子郵件、電話號碼與銷售機會。 ### 組織團隊作業 使用空間、篩選條件、提醒、團隊聊天與自動指派，依活動、團隊或狀態將銷售或客服工作分開管理。 ### 自動化跟進與外展 使用 Outbound、Flows 與整體套件來自動化跟進、發送活動，並將對話資料連結到後續銷售行動。 ### 串接既有系統 使用網站上列出的整合功能，將 Keybe 與既有的電商、CRM 與試算表工作流程連接起來。 ## 常見問題 ### Keybe 包含哪些內容？ Keybe 提供以 SmartChat 為核心的銷售套件，包含 CDP、Funnels、KB: Metrics、KB: Flows、Outbound 和 Catalog。網站將 SmartChat 定位為集中管理對話的產品，而更廣泛的套件則涵蓋名單擷取、分析、自動化、行銷活動與購物體驗。 ### 網站上顯示了哪些通路與整合？ SmartChat 可將 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM 和 Web Chat 的對話集中在同一處。整合頁面也列出 VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify 和 HubSpot 等連接系統。 ### Keybe 適合哪些人使用？ 網站說明 SmartChat 針對各種規模的企業設計，從小型企業到跨國公司皆可使用，且 Keybe 已應用於多個產業。首頁也強調汽車、銷售與客戶服務情境。 ### 如何確認適合團隊的方案？ 可透過 SmartChat 官方頁面的 WhatsApp 入口聯絡 Keybe，說明使用通路與團隊需求，並在註冊前確認包含的模組、使用上限與費用。 ### 買家在採用 Keybe 前應確認哪些事項？ 確認需要接入的訊息通路、CRM 或 CDP 資料、對話分派方式，以及團隊所需的權限與報表，再與 Keybe 商定設定範圍與導入時程。 ## 快速資訊 - **類別**: AI 銷售套件 - **主要模組**: SmartChat - **顯示的通路**: WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chat - **顯示的整合**: VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpot - **來源網域**: keybe.ai - **方案諮詢**: 透過官方 WhatsApp 入口聯絡 Keybe