# Kaily

面向銷售、客服與自動化的全通路 AI 代理平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/kaily>
- 網站: <https://copilot.live>
- 價格: Freemium
- 分類: AI程式助手, AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 Kaily？

Kaily，前身為 Copilot.live，是一個 AI 代理平台，適合希望透過對話式介面完成銷售、解決問題與自動化例行工作的團隊。網站將其定位為 AI 隊友，而非基本聊天機器人，並提供網站、WhatsApp、手機 App、語音通話與公開網頁等部署選項。

此產品整合代理建立、資料來源連接、工作流程自動化、分析與人工轉接。定價頁顯示 Kaily 提供 Growth、Business 與 Enterprise 方案，自助方案含 30 天免費試用，企業方案則採客製化定價。

## Kaily 能做什麼？

### 代理建立器

建立能以品牌語氣回覆、並處理面向客戶情境對話的代理。

### 資料來源

連接即時資料來源，讓回覆反映最新資訊，而非靜態 FAQ。

### AI 工作流程

使用無程式碼工作流程觸發動作，支援超越單純回覆的自動化。

### 分析

從單一儀表板查看解決時間、CSAT 與客服活動。

### 潛在客戶擷取與人工轉接

收集潛在客戶、支援顧客，並在需要時將對話轉交真人。

### 多渠道部署

將同一個代理部署到小工具、網頁、WhatsApp 與通話體驗；email 與 Slack 則標示為即將推出。

## 使用情境

### 銷售與潛在客戶擷取

使用 Kaily 處理售前對話、收集潛在客戶，並以品牌化聊天體驗引導有興趣的潛在客戶。

### 客服

用它回答顧客問題、提供人工轉接，並以全天候覆蓋支援客服團隊。

### 工作流程自動化

使用無程式碼工作流程與資料來源同步，自動化重複性的營運任務並維持回覆最新。

### 產品探索

使用對話式搜尋，協助購物者根據自然語言需求尋找產品，如 AJIO 案例研究所示。

### 支援績效追蹤

使用分析來監控解決時間與 CSAT，接著調整代理的回應與升級方式。

## 常見問題

### Kaily 用於什麼用途？

Kaily 被定位為一個 AI 隊友，可用於銷售、解決問題與自動化任務。網站顯示它可透過聊天、網站、手機 App、語音通話與公開網頁使用，同時也強調可透過 WhatsApp 進行聯絡與部署。

### Kaily 有提供免費試用嗎？

定價頁顯示 Growth 與 Business 方案提供 30 天免費試用，且不需信用卡。Enterprise 則採聯絡銷售的流程。

### Kaily 可以部署在哪些地方？

定價頁與首頁顯示可部署到小工具、網頁、WhatsApp 與通話。定價頁也列出即將支援 email 與 Slack，而首頁則提到手機 App 與 AI 語音通話。

### Kaily 可以處理哪些類型的任務？

網站描述的工作流程包括 AI 聊天、AI 語音通話、無程式碼工作流程、資料擷取、自動化資料來源同步與代理支援。AJIO 案例研究顯示它可支援產品探索與自然語言搜尋。

### 有使用限制嗎？

定價頁依方案列出訊息點數、資料來源字元數與頁面抓取上限，因此使用量會依方案等級而受限。企業方案則顯示可客製上限。

## 快速資訊

- **品牌**: Kaily (formerly Copilot.live)
- **分類**: AI agent 平台
- **網站**: copilot.live
- **主要用途**: 銷售、客服與自動化
- **定價**: 付費方案，Growth 與 Business 提供 30 天免費試用；企業方案為客製定價
- **部署渠道**: 小工具、網頁、WhatsApp、通話、手機 App