JustCall

什麼是 JustCall？

JustCall 是適用於銷售與支援團隊的 AI 通訊平台，將電話、SMS、工作流程自動化與對話智能整合於單一系統中。此產品旨在協助團隊處理來電、執行外撥聯繫，並將客戶互動與 CRM 保持連結。

網站將 JustCall 定位為適合需要更快速回應、減少手動工作量，並在不增加人力的情況下管理通話量的團隊。平台也強調通話、簡訊、備註與洞察的即時同步，以及一系列針對處理敏感資料之企業所提供的安全性與合規控制。

JustCall 能做什麼？

自動化來電處理

自動分流來電，讓團隊全天候接聽、處理與分配通話，而不是將來電者轉接至語音信箱。

外撥通話與訊息傳送

透過電力撥號器、大量 SMS 活動與工作流程自動化支援外撥銷售工作，減少手動撥號與記錄。

CRM 與資料即時同步

將通話、簡訊、備註、摘要與洞察同步至已連結的 CRM 和商業工具，讓記錄保持最新。

AI 指導與對話分析

運用 AI 轉錄、通話摘要、通話評分與指導功能檢視對話，並提升業務代表的表現。

團隊工作流程控制

為需要更有結構之電話作業的團隊加入分流、佇列、回撥處理，以及進階角色與權限。

AI Voice Agent

透過可在無真人客服代表介入的情況下處理來電的 AI Voice Agent 附加功能，提供全天候支援。

使用情境

“來電覆蓋”

持續接收大量來電的團隊可以自動化分流與處理，讓來電者即使在營業時間之外，也能快速找到正確的服務窗口。

“外撥開發潛在客戶”

銷售團隊可以使用撥號工具、SMS 與連結 CRM 的工作流程聯繫更多潛在客戶，減少記錄和重複後續跟進工作的時間。

“銷售指導與品質檢視”

經理可以檢視通話摘要、評分與指導洞察，根據對話中的實際資訊找出業務代表表現的模式並改善通話品質。

“客戶支援作業”

支援與營運團隊可以運用自動化、AI 代理與共享可見性來處理重複性的溝通工作，並以更高的量能維持服務運作。

“重視合規的部署”

醫療保健或其他對合規要求敏感的環境中的受規範團隊，在評估是否適合處理受保護資料時，可以參考網站列出的安全性與合規控制。

常見問題

JustCall 的功能是什麼？

JustCall 定位為適用於銷售與支援團隊的 AI 電話與 SMS 平台。網站也將其描述為整合通話、簡訊、後續跟進、工作流程自動化與通話指導的單一平台。

JustCall 提供免費試用或付費方案嗎？

定價頁面顯示 Team、Pro、Pro Plus、Business、SalesPro 與代理方案，其中部分方案按每位使用者每月計費，高階方案則採自訂定價。網站首頁也提供 JustCall AI 的 14 天試用。

JustCall 如何融入團隊工作流程？

JustCall 表示通話、簡訊、備註與洞察會即時同步；定價資訊也強調部分方案提供 CRM 與資料整合、工作流程自動化、分析功能及 API 存取。

JustCall 提出哪些安全性與合規聲明？

安全性頁面指出 JustCall 使用 TLS/SSL 與 AES-256 加密、每日備份、SSO、雙因素驗證及定期滲透測試。頁面也列出包括 ISO 27001、SOC 2 Type 2、GDPR、PCI DSS、HIPAA 與 CSA STAR 在內的合規認證與計畫。

JustCall 能與其他工具整合嗎？

整合頁面與首頁都表示 JustCall 可連結 100 多種 CRM 與商業工具；首頁也表示通話、簡訊、備註與洞察會即時同步。