# Ideta

無程式碼平台，打造聊天機器人、電話機器人、即時聊天與工作流程自動化

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/ideta>
- 網站: <https://ideta.io>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人, AI 工作流程自動化

## 什麼是 Ideta？

Ideta 是一個無程式碼平台，用於建立聊天機器人、電話機器人、即時聊天體驗與自動化工作流程。該網站將其定位為結合 AI 與自動化，協助企業讓營運與業務流程更順暢的方式。

在其各個產品頁面中，Ideta 著重於讓團隊快速建立情境、訓練 AI、連接外部工具與資料庫，並在需要時將對話交由真人接手。它也延伸至相關產品，例如 webhook 自動化、AI 社群管理，以及一個用於 LinkedIn 的 AI 助理。

## Ideta 能做什麼？

### 無程式碼情境建構器

透過建立氣泡並將它們連結起來，無需程式碼即可建立對話情境。

### AI 訓練與 NLP 匯出

為聊天機器人工作流程訓練 AI，並在需要時將專案匯出至 NLP 供應商。

### 人工接手與即時聊天

當自動化不應繼續時，可透過即時聊天將對話交由真人接手。

### 工具與資料連接

透過 API 與整合，將聊天機器人和工作流程連接到內部或外部工具、資料庫與第三方應用程式。

### Webhook 自動化

建立基於 webhook 的自動化，以觸發動作並連接商業系統。

### 多個產品模組

同一平台可用於聊天機器人、電話機器人、郵件機器人、即時聊天、社群管理與 LinkedIn 協助。

## 使用情境

### 客服聊天機器人

團隊可建立能全天候回答顧客問題的聊天機器人，並在機器人卡住或問題需要同理心時，將對話轉交給真人。

### 商業流程自動化

營運團隊可建立可連接第三方應用程式、資料庫與 webhook 的工作流程自動化，以自動觸發動作。

### 網站即時聊天接手

支援或銷售團隊可使用即時聊天，在訪客瀏覽網站時與其對話，並在必要時從自動化流程中接手。

### 社群與社交媒體管理

社群與社交團隊可使用 AI 社群管理員回覆或按讚貼文與影片上的留言，並使用 LinkedIn 助理協助產生或翻譯回覆。

### 多通路 AI 智能代理

組織可使用同一平台建立電話機器人、郵件機器人及其他 AI 智能代理，作為 Ideta 套件下的不同產品模組。

## 常見問題

### Ideta 提供哪些功能？

Ideta 提供用於建立聊天機器人、電話機器人、即時聊天、工作流程自動化、社群管理與 LinkedIn 協助的無程式碼工具。網站將這些功能作為同一平台下的不同產品呈現。

### Ideta 的聊天機器人是如何建立的？

網站多次強調只要點幾下就能建立情境，並透過將氣泡連結起來，在不寫程式的情況下開發對話流程。網站也提到可訓練 AI、將專案匯出至 NLP 供應商，以及在需要時將對話交由真人接手。

### Ideta 有免費與付費方案嗎？

定價頁面顯示有免費與付費方案，並有使用客製化定價的 Enterprise 選項。方案結構會依產品而異，因此價格取決於您選擇的模組。

### 可以由真人接手對話嗎？

可以。網站描述了即時聊天與人工接手功能，因此當自動化不夠時，團隊成員可以接手。

### 有哪些支援資源可用？

網站提到的支援資源包括學院課程、部落格文章、論壇，以及客戶成功團隊。

## 快速資訊

- **類別**: AI 聊天與自動化平台
- **主要用途**: 建立聊天機器人、電話機器人、即時聊天與工作流程自動化
- **網站**: ideta.io
- **定價**: 免費與付費方案；企業方案採客製化定價
- **建置方式**: 無程式碼情境建構器
- **支援**: 學院、部落格、論壇與客戶成功