Hilos

什麼是 Hilos？

Hilos 是一個面向 LATAM 地區成長、銷售與 B2C 行銷團隊的 WhatsApp 平台，可協助擷取潛在客戶、篩選資格、自動化後續跟進，並在單一系統中整理對話。其核心價值在於將 WhatsApp 變成銷售與客服的 عملی運作管道，而不只是聊天收件匣。

此產品結合對話式流程、多代理收件匣與 CRM Workflows，以分階段管理對話。它也可將資料與 ActiveCampaign、HubSpot、Zapier 與 API 等工具整合，並能根據 CRM 事件或 WhatsApp 內的操作啟動自動化。

Hilos 能做什麼？

WhatsApp 客戶擷取

從 WhatsApp 以及 Meta Ads、Google Ads 或你的網站等來源擷取潛在客戶，將名單入口集中到單一管道。

潛在客戶自動篩選

在 WhatsApp 內自動建立客戶輪廓並篩選聯絡人，儲存回覆並將資訊送入 CRM。

自動指派與追蹤

將對話指派給最合適的人員，並自動化後續跟進，讓團隊能帶著上下文回覆且不錯失機會。

對話流程

為信用報價、入職流程、訂單追蹤或付款通知等流程建立對話式工作流程。

團隊共享收件匣

以具備篩選、搜尋、標籤、備註、快速回覆與快捷操作的多代理收件匣來整理聊天。

分階段 CRM 與自動化

為銷售、支援與其他流程設計帶有 Kanban 式看板的 CRM Workflows，並在對話變更階段時啟動自動化。

使用情境

“潛在客戶擷取與篩選”

從廣告或表單收集潛在客戶，並在 WhatsApp 中引導對話，以了解需求、儲存回覆，並以更少阻力將潛在客戶帶入 CRM。

“後續跟進自動化”

當 CRM 中聯絡人的狀態變更時，在適當時機觸發訊息或後續跟進，例如從 ActiveCampaign 或 HubSpot 發出。

“團隊對話管理”

將每段對話指派給正確的業務人員或團隊，並使用共享收件匣搭配上下文、標籤與備註回覆。

“內部流程的分階段 CRM”

以分階段看板組織銷售、支援、付款或營運流程，並在卡片於欄位間移動時觸發動作。

“營運跟進與通知”

透過 WhatsApp 流程自動化提醒、付款通知、發票寄送或遺失對話的回復。

常見問題

Hilos 是做什麼的？

Hilos 用於擷取、整理與篩選潛在客戶，自動化後續跟進，並以工作流程與 CRM 管理 WhatsApp 對話。

使用它需要寫程式嗎？

網站指出，無需撰寫程式即可啟用聊天機器人與工作流程，設定也可在幾分鐘內完成。

它可整合哪些工具？

是。網站提到原生整合 Zapier、ActiveCampaign 和 HubSpot，並可透過 API 連接。

我可以用它來做銷售和支援嗎？

CRM Workflows 頁面顯示可用於銷售、支援與其他流程的 Kanban 式看板，並可在對話在階段間移動時觸發自動化。

目前的方案或存取狀態如何？

價格頁面顯示 Hilos 現已成為 ActiveCampaign 的一部分，並引導你建立 ActiveCampaign 帳號以存取其功能。