HelpKit

什麼是 HelpKit？

HelpKit 將 Notion 轉成代管型自助式客服中心或產品說明網站。它是為那些已經在 Notion 中撰寫產品內容，並希望在品牌化網站上發佈這些內容、但不想自行建置基礎架構的團隊所設計。

這個產品將文章編輯保留在 Notion 內，再加上發佈、自訂網域、搜尋、分析與嵌入選項。網站可用作公開客服中心、受保護的內部文件網站，或供網頁與行動應用程式使用的可嵌入小工具。

HelpKit 能做什麼？

來自 Notion 的代管知識庫

將公開的 Notion 頁面轉成代管型客服中心或產品說明網站，而不是直接發佈原始 Notion 頁面。

支援自訂網域

連接自訂子網域，讓發佈後的網站符合你的品牌，例如提供給客戶的支援網域。

內建搜尋

提供全文搜尋，讓訪客能在你的客服內容中快速找到答案，不必手動瀏覽。

可嵌入小工具與行動 SDK

將客服小工具嵌入網站或行動應用程式中，讓使用者不必離開產品也能查詢答案。

多語言與版本化網站

透過不同子路徑顯示在地化或版本化文件，對應不同語言或產品版本。

文章分析與搜尋洞察

追蹤文章回饋與搜尋意圖，了解哪些頁面有幫助，以及使用者正在搜尋什麼。

使用情境

“客戶客服中心”

根據 Notion 內容發佈面向客戶的支援中心，然後連接自訂網域並套用與產品一致的品牌樣式。

“文件與內部維基”

建立 API 文件、產品說明或員工維基，同時將撰寫與更新保留在 Notion 中。

“產品內客服小工具”

將支援小工具嵌入網站或產品介面，讓使用者不用開啟獨立的客服網站也能搜尋答案。

“行動應用程式支援”

在行動應用程式中加入 mobile SDK，讓使用者在需要支援時能於情境內看到幫助內容。

“AI 輔助支援”

使用 HelpKit AI 回答知識庫中的常見問題，減少重複性的客服請求。

常見問題

HelpKit 要如何設定？

HelpKit 是透過將公開的 Notion 頁面連結到 HelpKit 的儀表板來設定。首頁描述了一個簡短流程：複製 Notion 範本、將根頁面設為公開、把網址貼到 HelpKit，然後進行自訂並發佈。

我需要在 Notion 之外撰寫內容嗎？

HelpKit 是以 Notion 為核心，因此你的客服文章會保留在 Notion 工作區中，而 HelpKit 會將它們轉成代管型客服中心或產品說明網站。定價頁也說明所有內容都由 Notion 驅動。

有免費試用嗎？

可以。定價頁指出 HelpKit 提供 7 天免費試用，且不需要信用卡；首頁也重申試用免費，無需信用卡。

HelpKit AI 如何計價？

HelpKit AI 是可加購於任何訂閱方案的擴充功能。其定價頁指出費用為每月 +$49，並以你的知識庫進行訓練。

HelpKit 支援所有 Notion 區塊類型嗎？

HelpKit 支援大多數 Notion 區塊，但定價頁指出某些較複雜的區塊類型，例如行事曆和資料庫，仍在開發中。