Hello24

什麼是 Hello24？

Hello24 是一個專為在 WhatsApp 上銷售並支援客戶的企業打造的對話式商務平台。該網站將其定位為用於銷售、行銷與客戶服務的工具，並把產品、結帳、付款與支援流程帶入聊天中。

此產品結合 WhatsApp 商務功能與自動化及團隊工具。來源描述了引導式產品搜尋、結帳連結、在 WhatsApp 上付款流程、遺棄購物車挽回、廣播訊息、分眾，以及客服分派，並整合 Shopify、WooCommerce、Instagram DMs 與 Facebook Messenger。

Hello24 能做什麼？

WhatsApp 商店與引導式銷售

在 WhatsApp 對話中展示產品，引導購物者完成產品探索，並盡可能將購買流程留在聊天中。

結帳與付款流程

支援特定產品的自動結帳、付款整合與在 WhatsApp 上付款流程，以降低訂單完成前的摩擦。

行銷自動化與重新互動

發送廣播活動、分眾顧客、自動化後續追蹤，並以具針對性的 WhatsApp 訊息挽回遺棄購物車。

聊天機器人與潛在客戶處理

使用聊天機器人自動化、主題式路由、潛在客戶資格篩選、問卷調查與多語言聊天機器人來管理進站對話。

平台整合

串接 Shopify、WooCommerce、Instagram DMs、Facebook Messenger 與開發者 API，以支援自訂工作流程與整合。

分析與團隊管理

透過分析追蹤活動互動與客服人員活動，並提供共享團隊收件匣功能以支援客服作業。

使用情境

“聊天中的對話式銷售”

使用 Hello24 在 WhatsApp 中引導購物者完成產品探索、回答產品問題，並在不強迫他們改到其他地方進行獨立銷售對話的情況下，將其帶入結帳流程。

“WhatsApp 行銷活動”

執行廣播活動、分眾受眾，並根據瀏覽或購買歷史發送後續追蹤或再行銷訊息，以支援重複購買與促銷工作流程。

“購物車挽回與完成結帳”

挽回遺棄購物車、傳送結帳連結，並使用付款整合或在 WhatsApp 上付款流程，降低中途停止購買的客戶摩擦。

“客戶服務與客服支援”

透過 WhatsApp 搭配聊天機器人自動化、主題式路由與共享客服存取來處理進站支援需求，支援處理訂單問題或服務事項的團隊。

“與電商平台的商店整合”

將 Shopify 或 WooCommerce 的產品目錄連接到 WhatsApp，讓客戶可以瀏覽商品，並完成與既有電商營運相連的商務流程。

常見問題

Hello24 用於什麼？

Hello24 被定位為一個支援 WhatsApp 上銷售、行銷與客戶服務的對話式商務平台。價格頁面也說明其方案提供免費的 Shopify 與 WooCommerce 整合、Instagram DMs 整合，以及 Facebook Messenger 整合。

Hello24 支援哪些工作流程？

來源強調引導式產品搜尋、特定產品的自動結帳、在 WhatsApp 上付款、遺棄購物車挽回、廣播活動、客戶分眾、聊天機器人自動化，以及更高方案中的共享客服收件匣。

Hello24 有固定定價嗎？

價格頁面顯示 Growth、Pro 與 Enterprise 方案，Growth 與 Pro 以美元與印度盧比列出月費，而 Enterprise 為客製化。頁面也註明價格不含 WhatsApp 費用與當地稅金。

網站提到了哪些整合？

有。網站提到與 Shopify、WooCommerce、Instagram DMs 與 Facebook Messenger 的整合，此外付費方案還提供開發者 API 與自訂整合。

團隊可以用 Hello24 來做客戶支援嗎？

價格頁面提到 Growth 最多可有 8 個客服登入、Pro 最多可有 15 個，而 Enterprise 支援自訂數量的客服登入。這表示該平台是為團隊使用而設計，不僅限於單一使用者流程。