# Feedyou

Feedyou 為客戶與員工溝通流程打造 AI 聊天機器人、語音機器人與電子郵件助理。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/feedyou>
- 網站: <https://feedyou.ai>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人, AI Email助手, AI銷售助理

## 什麼是 Feedyou？

Feedyou 打造 AI 聊天機器人、語音機器人、email 助理，以及用於管理這些工具的平台。產品頁面將其定位為客戶與員工支援解決方案，可跨網頁、電話、email 與訊息渠道自動化重複溝通。

網站強調的是實際工作流程自動化，而不只是獨立聊天。範例包括回答常見問題、路由請求、分類 email、草擬回覆、處理密碼重設，以及支援入職或服務台流程。價格採報價制，另有客製化助理與 Feedyou Platform 授權方案。

## Feedyou 能做什麼？

### 適用數位渠道的 AI 聊天機器人

處理網站、行動應用程式與即時通訊中的客戶與員工對話，提供 24/7 可用性。

### 用於電話處理的 AI 語音機器人

管理來電與去電，並提供智慧路由與情緒分析，支援電話型客服。

### AI email 自動化

依主題、急迫性或情境分類來信，自動轉交，並草擬建議回覆。

### 系統與資料整合

連接 CRM、ERP、CCaS、ATS、HRIS、CMS、工單工具與產品資料流等系統及第三方服務。

### 自助式平台控制

使用 Feedyou Platform 在不需要每次變更都找開發人員的情況下更新、自訂、監控與管理助理。

### 對話分析

分析跨渠道對話，以找出自動化機會並提升團隊生產力。

## 使用情境

### 客戶支援自助服務

在網站或訊息渠道上使用聊天機器人回答例行問題、引導使用者找到資訊，並降低重複性支援量。

### 電話支援與通話自動化

使用語音機器人處理來電或去電，包括路由、常見帳戶操作與大量來電處理。

### 信箱分流與回覆草擬

使用 emailbot 對郵件分類，轉交至正確團隊，並為處理重複詢問的客服人員草擬回覆。

### HR 與內部作業

將平台用於招募、入職、內部服務台、問卷與服務台工作流程，讓員工能快速取得答案或指引步驟。

### 銷售與商務流程

使用對話式助理搜尋產品、處理訂單相關問題，並在電子商務與房地產中支援名單蒐集或行銷活動。

## 常見問題

### Feedyou 提供什麼？

Feedyou 提供客製化 AI 聊天機器人、語音機器人與 email 自動化解決方案，並提供 Feedyou Platform 用於建立與管理助理。

### 通常需要多久完成設定？

網站說明聊天機器人原型約可在 2 週內完成並可運作，而正式部署通常會依工作流程不同而需要數週。AI Emailbot 頁面則指出部署通常約在 4 週左右。

### 哪些團隊會使用 Feedyou？

Feedyou 的解決方案可用於客服、HR 與後台作業流程、電子商務、公部門支援、金融服務、不動產，以及 IT 服務台任務。

### Feedyou 如何定價？

定價頁面表示，Feedyou 針對客製化 AI 虛擬助理與 Feedyou Platform 授權方案提供報價制定價，並附有節省計算器與預約示範。

### Feedyou 可以連接其他系統嗎？

可以。頁面描述了聊天、語音與 email 助理，且聊天機器人頁面說明平台可連接 CRM、ERP、CCaS、ATS、HRIS、CMS、工單工具與產品資料流等系統及第三方服務。

## 快速資訊

- **類別**: AI 客服自動化
- **產品家族**: AI 聊天機器人、語音機器人、emailbot 與平台
- **主要用途**: 自動化客戶與員工溝通工作流程
- **定價**: 報價制
- **網域**: feedyou.ai
- **語言 / 渠道**: 聊天與電話互動提及 48 種以上語言