# Drift

Drift 透過 AI 聊天、即時聊天與潛在客戶路由，將網站訪客轉化為合格銷售管道。

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/drift>
- 網站: <https://drift.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI 潛在客戶開發, AI聊天機器人, AI銷售助理

## 什麼是 Drift？

Drift 是一款網站對話產品，現在以 Salesloft 平台中的一部分呈現。其主要工作是透過 AI 聊天、即時聊天與潛在客戶路由流程，協助行銷、銷售與服務團隊將網站流量轉化為合格商機。

來源資料強調即時買家互動：Drift 會辨識高意圖訪客、提供個人化回覆，並將合格買家路由到下一步動作。這使它特別適合想要降低表單阻力、加速跟進，並將對話連結到營收成果的團隊。

## Drift 能做什麼？

### 即時聊天與 AI 聊天代理

透過 AI 聊天與即時聊天選項即時與網站訪客互動，協助回答問題、降低流失，並推動潛在客戶走向預約或即時對話。

### 透過 Fastlane 即時資格判定潛在客戶

使用 Fastlane 功能即時辨識並篩選高價值買家，讓他們跳過表單等待，立即連線。

### 訪客辨識與帳戶背景資訊

辨識高意圖訪客，並顯示公司名稱、所在地與帳戶歷史等帳戶背景資訊，讓聊天體驗可依訪客量身調整。

### 銷售人員工作流程交接

將已篩選合格的對話作為優先行動路由到銷售人員的 Rhythm 工作流程，讓銷售能帶著相關背景與明確下一步進行跟進。

### ROI 報告與歸因

追蹤互動指標、辨識高轉換對話，並將聊天活動歸因到商機與營收，讓團隊能優化聊天策略。

## 使用情境

### 轉換網站流量

使用 AI 聊天或即時聊天回覆高意圖頁面上的來訪問題，降低表單放棄率，並引導訪客走向預約或即時對話。

### 以帳戶為基礎的互動

辨識來自目標帳戶的訪客，利用可用的帳戶背景來調整對話內容，並優先處理展現較強互動訊號的買家。

### 銷售交接與跟進

將合格對話路由到銷售人員工作流程，讓業務收到清楚的下一步與及時跟進所需的背景資訊。

### 對話成效分析

檢視聊天互動與轉換資料，找出哪些對話能產生商機，並調整訊息、路由或資格判定規則。

## 常見問題

### Drift 的用途是什麼？

來源將 Drift 描述為 Salesloft 平台的一部分，核心用途是透過聊天代理與網站訪客互動、進行潛在客戶資格判定，並將對話導入銷售工作流程。它被定位為可協助行銷、銷售與服務團隊將線上對話轉化為商機的工具。

### 網站上強調了哪些功能？

頁面文字重點列出 Drift Chat agent、即時聊天、AI 聊天代理與 Fastlane。這些功能合在一起，聚焦於個人化網站對話、潛在客戶資格判定，以及更快推動高意圖訪客進入下一步。

### 網站有顯示定價嗎？

整理到的定價頁面顯示 Salesloft 的定價與方案資訊，但在此提供的來源文字中沒有具體價格。它顯示有方案與定價頁面，但收集到的內容中看不到精確的方案細節。

### 支援哪些整合？

來源沒有提供 Drift 本身的詳細整合清單。它確實提到更廣泛的 Salesloft 平台、整合市集，以及可將聊天活動連結到銷售人員行動與 CRM 相關背景的工作流程。

## 快速資訊

- **分類**: AI 聊天與營收協調
- **產品**: Drift，現顯示於 Salesloft 之下
- **主要使用者**: 行銷、銷售與服務團隊
- **主要流程**: 將網站訪客轉化為合格商機
- **來源網域**: drift.com
- **定價訊號**: 有定價頁面，但在蒐集到的文字中看不到具體價格