Cleanlab

什麼是 Cleanlab？

Cleanlab 是一個 AI 可靠性平台，協助團隊偵測 AI 代理的錯誤回應，並在送達使用者前修正。其首頁將產品定位為透過為既有 AI 系統與知識庫加入安全性、控制與信任，來避免錯誤影響客戶。

此產品被呈現為可與任何 AI 系統搭配運作的獨立層。它支援具備可信度分數與防護機制的即時偵測，以及一套修正流程，讓領域專家可提供專家答案、審核未解決的問題，並協助從源頭修正失敗。

Cleanlab 能做什麼？

即時回應偵測

為每則 AI 回應評分可信度，讓系統決定是直接回答、轉交給人工，或使用備援流程。

錯誤與風險識別

標記幻覺、上下文缺失、錯誤上下文、知識缺口、政策違反、檢索錯誤與惡意使用等問題。

人工在迴圈修正

讓 SME 直接提供答案，使未解答的問題可在正式環境中修正，而無需重新訓練或微調。

失敗優先排序

依據可信度分數與使用者影響，將重複性失敗進行分組與優先排序，協助團隊先聚焦最重要的問題。

查詢與修正追蹤

追蹤提示詞以及被標記或已修正的回應，讓團隊可監控問題發生位置與解決頻率。

正式環境防護

支援可設定的品質工作流程，包含 15+ 個評估模型、5 種品質設定，且根據 Detect 頁面，延遲最低可達 300 ms。

使用情境

“正式環境中的 AI 回應把關”

使用可信度分數與防護機制來決定 AI 代理何時應直接回答，何時應升級給人工或進入備援流程。

“由 SME 主導的修正”

讓非技術性的領域專家在即時系統中修補錯誤答案，減少對工程團隊介入的需求。

“AI 失敗的根因分析”

檢視未解決的問題、分組重複失敗，並判斷問題來自 LLM、檢索層或來源資料。

“AI 代理的營運監控”

追蹤提示詞與已修正回應，以監控代理產生被標記輸出的頻率，以及品質問題集中出現的位置。

常見問題

Cleanlab 是做什麼的？

Cleanlab 的設計目的是即時偵測 AI 回應中的錯誤，並透過人工審核工作流程協助團隊進行修正。Detect 頁面著重於為輸出內容評估可信度，而 Remediate 頁面則著重於 SME 審核與專家答案。

Cleanlab 如何部署？

來源說明了兩種部署選項：可在您自己的雲端中進行 VPC 部署，或使用 SaaS 存取而不需管理基礎架構。也提到此產品可作為獨立的安全層，與任何 AI 系統和知識庫搭配運作。

Cleanlab 適合誰使用？

Cleanlab 是為需要 AI 回應準確、安全，且符合業務標準的團隊而打造，包括客服與面向員工的 AI 代理。首頁也將其定位於高風險的 AI 應用情境，避免錯誤答案送達使用者。

整合起來有多難？

網站表示，開始使用只需要少量程式碼；Remediate 頁面也提到 Enterprise API 連接器可讓團隊在偏好的應用程式中工作，例如 Slack。Detect 頁面也提供文件以瞭解設定與整合細節。