# Chaport

整合即時聊天、聊天機器人與知識庫的客戶訊息平台

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/chaport>
- 網站: <https://chaport.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人

## 什麼是 Chaport？

Chaport 是適合希望管理網站聊天、自動化例行對話，並將支援與銷售溝通集中在同一處的團隊使用的客戶訊息軟體。這項產品將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合在單一介面中。

網站將 Chaport 定位為支援、銷售與互動工具，同時也強調可透過網頁、桌面與行動應用程式使用，並可透過 Zapier 與 API 存取來連接其他系統。

## Chaport 能做什麼？

### 即時聊天

在網站上加入聊天小工具，並可透過網頁、桌面與行動應用程式管理對話。

### 聊天機器人

使用聊天機器人回答常見問題、篩選潛在客戶、收集回饋，並在團隊離線時自動處理支援。

### 多渠道收件匣

在單一工作區中處理來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的對話。

### 知識庫與 FAQ 機器人

建立知識庫，並使用 FAQ 機器人在聊天中推薦相關文章。

### 小工具自訂

自訂小工具的顏色、背景、文字、位置與操作人員照片，以符合網站風格。

### 工作流程工具

使用 API、Zapier、已儲存回覆、報告與客戶詳細資料來支援日常營運與整合。

## 使用情境

### 網站支援

將進入網站的聊天分派給操作人員、即時回覆，並在同一介面處理後續問題。

### 銷售團隊

使用聊天機器人、自動邀請與已儲存回覆來篩選潛在客戶，並加快銷售對話中的回應速度。

### 自助式支援

在知識庫中發佈說明文章，並讓 FAQ 機器人在聊天中直接建議相關內容。

### 多渠道溝通

在不切換工具的情況下，管理來自電子郵件與支援的社群或訊息渠道的訊息。

### 分散式團隊

當操作人員需要從不同裝置存取時，可透過網頁、桌面與行動應用程式協作。

## 常見問題

### Chaport 是什麼？

Chaport 將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合於同一個客戶訊息平台中。定價頁面顯示 Free、Pro 和 Unlimited 方案。

### 哪些團隊會使用 Chaport？

產品頁面說明，Chaport 可透過即時聊天、聊天機器人、多渠道訊息與自助服務文章，用於支援、銷售與互動。

### Chaport 有免費試用嗎？

是的。定價頁面說明你可以免費試用 Unlimited 功能 14 天，而且不需要信用卡。

### 我可以在 Chaport 中管理哪些渠道？

根據網站，Chaport 可以在同一處接收並回覆來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的訊息。

### 試用結束後會怎樣？

定價頁面列出了 Free 方案以及付費的 Pro 和 Unlimited 方案。它也說明 14 天試用結束後，帳戶會自動降級為免費方案。

## 快速資訊

- **類別**: 客戶訊息軟體
- **網站**: chaport.com
- **主要功能**: 即時聊天、聊天機器人、知識庫、多渠道收件匣
- **方案**: Free、Pro 與 Unlimited
- **試用**: Unlimited 功能 14 天試用
- **平台**: 網頁、桌面與行動應用程式