Chaport

什麼是 Chaport？

Chaport 是適合希望管理網站聊天、自動化例行對話，並將支援與銷售溝通集中在同一處的團隊使用的客戶訊息軟體。這項產品將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合在單一介面中。

網站將 Chaport 定位為支援、銷售與互動工具，同時也強調可透過網頁、桌面與行動應用程式使用，並可透過 Zapier 與 API 存取來連接其他系統。

Chaport 能做什麼？

即時聊天

在網站上加入聊天小工具，並可透過網頁、桌面與行動應用程式管理對話。

聊天機器人

使用聊天機器人回答常見問題、篩選潛在客戶、收集回饋，並在團隊離線時自動處理支援。

多渠道收件匣

在單一工作區中處理來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的對話。

知識庫與 FAQ 機器人

建立知識庫，並使用 FAQ 機器人在聊天中推薦相關文章。

小工具自訂

自訂小工具的顏色、背景、文字、位置與操作人員照片，以符合網站風格。

工作流程工具

使用 API、Zapier、已儲存回覆、報告與客戶詳細資料來支援日常營運與整合。

使用情境

“網站支援”

將進入網站的聊天分派給操作人員、即時回覆，並在同一介面處理後續問題。

“銷售團隊”

使用聊天機器人、自動邀請與已儲存回覆來篩選潛在客戶，並加快銷售對話中的回應速度。

“自助式支援”

在知識庫中發佈說明文章，並讓 FAQ 機器人在聊天中直接建議相關內容。

“多渠道溝通”

在不切換工具的情況下，管理來自電子郵件與支援的社群或訊息渠道的訊息。

“分散式團隊”

當操作人員需要從不同裝置存取時，可透過網頁、桌面與行動應用程式協作。

常見問題

Chaport 是什麼？

Chaport 將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合於同一個客戶訊息平台中。定價頁面顯示 Free、Pro 和 Unlimited 方案。

哪些團隊會使用 Chaport？

產品頁面說明，Chaport 可透過即時聊天、聊天機器人、多渠道訊息與自助服務文章，用於支援、銷售與互動。

Chaport 有免費試用嗎？

是的。定價頁面說明你可以免費試用 Unlimited 功能 14 天，而且不需要信用卡。

我可以在 Chaport 中管理哪些渠道？

根據網站，Chaport 可以在同一處接收並回覆來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的訊息。

試用結束後會怎樣？

定價頁面列出了 Free 方案以及付費的 Pro 和 Unlimited 方案。它也說明 14 天試用結束後，帳戶會自動降級為免費方案。