Canary

什麼是 Canary？

Canary 是一套屢獲殊榮、專為飯店打造的飯店管理系統。其住客管理軟體結合數位入住、住客訊息、AI 工具、加購與退房流程，協助飯店簡化營運並提升住客體驗。

此產品以套裝形式組織，從 Core 住客互動基本功能開始，並擴展至 Advanced 與 Pro 功能。整個網站中，Canary 強調全通路溝通、網頁式存取、與現有飯店科技堆疊的整合，以及對櫃台、營運、營收與住客服務團隊的支援。

Canary 能做什麼？

數位入住

讓住客可在抵達前完成入住、使用自助服務櫃檯，或透過平板完成登記，以減少櫃台紙本作業。

住客訊息

透過全通路訊息管理住客問題與服務需求，包括 SMS、WhatsApp、LINE、微信等，並支援自動訊息、廣播訊息與一對一訊息。

AI 溝通工具

使用 AI 訊息回覆、AI 語音與 AI 網頁聊天來回答問題、推動直接訂房，並分派服務工單。

營收與退房工具

提供動態加購、數位小費與智慧退房，以支援附加營收與退房流程。

整合與平台適配

透過 Canary 的整合架構與 API，連接主要物業管理系統、CRM、付款供應商及其他飯店營運系統。

部署與支援

提供網頁式住客管理體驗，搭配白標解決方案與 24/7/365 支援。

使用情境

“現代化入住流程”

使用行動入住、平板登記與自助服務櫃檯，加快住客抵達流程並減少櫃台紙本作業。

“管理住客溝通”

將 SMS、WhatsApp、LINE 與微信訊息集中管理，讓員工可在同一處回覆需求並發送自動化住客旅程更新。

“提升住宿期間營收”

透過動態加購與數位小費提高附加營收，並以智慧退房支援更順暢的離店流程。

“支援數位服務與訂房詢問”

部署 AI 網頁聊天、AI 語音與 AI 訊息回覆，以提供更快的答案並捕捉直接訂房機會。

“串接飯店營運系統”

使用整合與自訂訂房連結，將平台納入既有飯店科技堆疊，並將住客活動連結至 CRM 工作流程。

常見問題

Canary 是什麼類型的產品？

Canary 是專為飯店打造的飯店管理系統。來源內容顯示其模組涵蓋住客管理、AI 訊息與網頁聊天、銷售與宴會餐飲、安全交易、數位入住，以及住客互動流程。

Canary 提供哪些方案或套裝？

定價頁面提供三種方案：Core、Advanced 與 Pro。Core 涵蓋住客互動的基本功能，例如行動入住、住客訊息與數位手冊；Advanced 加入 AI 訊息回覆、平板登記、動態加購、數位小費與智慧退房；Pro 則新增 AI 網頁聊天、品牌化現場聊天、自訂訂房連結，以及用於 CRM 的聯絡資訊擷取。

Canary 能與現有飯店系統整合嗎？

Canary 表示其解決方案可與主要飯店物業管理系統、CRM、付款供應商及其他飯店營運系統搭配使用。整合頁面也提到公司維護自有的整合工具與 API，且部分企業客戶可符合進階自訂功能的資格。

Canary 如何部署與支援？

網站將 Canary 定位為網頁式平台，飯店管理解決方案不需要安裝應用程式。網站也表示可透過電話、電子郵件與聊天提供 24/7/365 支援。

Canary 著重哪些飯店流程？

是。Canary 的客戶頁面與首頁強調住客訊息、加購、智慧退房、數位小費、行動入住與 AI 輔助溝通，作為飯店提升效率、住客服務與營收的方式。