Brandwise

什麼是 Brandwise？

Brandwise 是一個為線上與 DTC 品牌打造的 AI 代理平台。其代理 Obie 的設計宗旨，是透過共享系統來處理客服、社群媒體管理、行銷分析與營運工作流程，而不是作為彼此分離的單點解決方案。

此產品著重於端到端自動化日常工作：解決客服請求、審核與回覆社群互動、將活動數據轉化為報告與創意點子，以及排程重複性任務或提醒。Brandwise 也將人工接手與團隊協作納入工作流程，因此當情境複雜或敏感時，團隊成員可以介入處理。

Brandwise 能做什麼？

端到端客服自動化

透過 AI 代理處理客服對話，可跨電子郵件與即時聊天端到端解決請求。

社群互動管理

審核留言、管理私訊，並跨社群管道回覆互動，包括支援社群商務工作流程。

行銷分析與創意生成

分析活動數據，找出表現最佳的素材，並根據真實成效訊號產生新的廣告點子。

工作流程自動化與報表

自動化重複任務、排程報告、提醒與其他營運工作流程，讓團隊能擺脫手動例行作業。

具品牌理解的 AI 代理

從互動歷史與網站內容中學習，具備可自我改善的知識庫行為，當代理不確定時可交由人工接手。

連接式收件匣與資料視圖

在統一設定下工作，包含電子郵件收件匣、社群收件匣、即時聊天、Shopify 整合與分析視圖。

使用情境

“客服問題解決”

使用 Obie 透過電子郵件與即時聊天解決客服工單，包括物流追蹤、地址更新，以及其他受政策限制的請求。

“社群審核與回覆”

審核留言、隱藏垃圾訊息或有害內容、回覆私訊，並以品牌脈絡與翻譯支援大規模管理社群互動。

“行銷報告與分析”

將廣告、社群、Shopify 與活動數據轉化為可分享的報告，包含圖表、表格、重點摘要與下一步行動，並按固定排程產出。

“付費活動的創意發想”

根據表現最佳的廣告、留言、疑慮與互動模式，產生新的廣告概念與創意變化。

“營運工作流程與人工接手”

自動化例行內部任務，例如提醒、摘要與組織報告，然後在需要時將非常規案例交由人工團隊成員處理。

常見問題

Brandwise 可以自動化什麼？

Brandwise 透過其 AI 代理 Obie，自動化客服、社群互動、行銷分析、報告、提醒與重複性工作流程。

誰會使用 Brandwise？

是。Brandwise 由客服、社群媒體、行銷與營運團隊使用，用來處理重複性工作，同時在敏感或高影響決策上保留人工介入。

Brandwise 可以連接哪些系統？

是。Brandwise 可連接 Shopify、Meta、Google、Slack、電子郵件、即時聊天與社群平台等商務、廣告、通訊與支援工具。

免費試用包含什麼？

7 天免費試用可讓你完整使用所選方案上的功能，包括 Obie、自動回覆、Shopify 整合與分析。開始使用不需要信用卡。

需要時可以保留人工介入嗎？

Brandwise 可以自動化重複性的請求與工作流程，但也支援針對複雜、敏感或由政策驅動的任務進行人工接手。