# Botsonic

面向網站的 AI 聊天機器人與智慧代理平台，支援客服、自助服務與商務流程

- Findings24: <https://findings24.com/zh-TW/tools/botsonic>
- 網站: <https://botsonic.com>
- 價格: Freemium
- 分類: AI聊天機器人, AI 智能體建立工具, AI銷售助理

## 什麼是 Botsonic？

Botsonic 是一款適用於網站與商務工作流程的 AI 聊天機器人與 AI agent 平台。它會掃描網站內容、檔案與說明中心素材，建立可回應問題、支援客服，並協助員工或銷售團隊的自訂聊天機器人。

網站將 Botsonic 定位為一種免程式碼的方式，可快速訓練並部署 AI agents，並提供網站嵌入、渠道整合，以及品牌、分析與升級轉接控制。定價採方案制，提供月繳或年繳、試用存取，以及更多訊息、字元、使用者與客服轉接功能的加購項目。

## Botsonic 能做什麼？

### 根據你的內容訓練

Botsonic 可匯入檔案、網站內容與說明中心素材，接著利用這些資訊回答問題並自動化互動。

### 自訂聊天機器人體驗

產品支援品牌化聊天體驗，包括標誌、配色、對話語氣，以及可嵌入網站的聊天小工具。

### 連接渠道與工作工具

網站強調可連接 WhatsApp、Facebook Messenger、Slack、Zapier、Google Drive、Notion、Confluence 等工具與渠道。

### 自動化工作流程與任務

定價與功能頁說明 AI agents 可進行推理、執行 agentic actions，並完成排程、CRM 更新與轉接等任務。

### 追蹤對話並轉交人工

Botsonic 包含對話監控與成效洞察，並在較高方案中提供分析、逐字稿，以及升級或人工轉接控制。

### 使用安全與模型控制

安全性區塊指出，靜態與傳輸中的資料皆已加密，並具備工作區層級隔離與稽核紀錄；平台也定位為 model-agnostic。

## 使用情境

### 網站上的客服支援

透過訓練說明中心文章、網頁與上傳檔案，然後將聊天機器人嵌入網站，用 Botsonic 回答訪客重複性的網站問題。

### 員工自助服務

將其部署為內部助理，指引員工查找 HR 政策、公司資源、新人入職素材，以及儲存在已連接內容來源中的營運知識。

### 對話式商務

將 agent 用於產品指引、推薦與跨網頁及訊息渠道的銷售對話，並在需要時提供多語言支援與升級轉接。

### 工作流程自動化與轉接

將 agent 連接至商務系統，並使用 agentic actions 進行排程、CRM 更新，或將複雜請求轉交給人工團隊成員。

## 常見問題

### Botsonic 如何開始使用？

Botsonic 的設定方式是先掃描網站內容、檔案與說明中心素材，接著嵌入自訂聊天小工具，用於對外客服或內部協助。首頁表示可在五分鐘內完成訓練與上線，而定價頁則顯示提供試用選項與付費方案，適合需要更多使用量或更多整合的團隊。

### Botsonic 用於什麼用途？

來源頁面描述了客服、員工支援與對話式商務等使用情境。Botsonic 的 AI agents 可回答客戶問題、協助員工存取公司資訊，並在網頁與訊息渠道上支援銷售或產品指引。

### Botsonic 的價格包含哪些內容？

定價頁列出各方案的訊息上限、團隊成員數、聊天機器人數量與上傳字元限制。頁面也顯示加購項目，例如額外訊息、上傳字元、額外團隊成員、API 存取，以及客服轉接整合。

### 網站上提到了哪些整合？

網站提到 Botsonic 可連接 WhatsApp、Facebook Messenger、Slack、Zapier、Google Drive、Notion、Confluence 等工具，具體取決於方案。企業方案還提供更多整合，以及 SSO/SAML 與稽核紀錄等選項。

### Botsonic 如何處理模型與資料？

網站表示 Botsonic 是 model-agnostic，並使用 GPT Router 在多個 AI 模型之間進行路由。也指出 agents 會以你的資料進行訓練，且不應將該輸入用於模型再訓練。

## 快速資訊

- **類別**: AI 聊天
- **產品類型**: 網站聊天機器人與 AI agent 平台
- **主要用途**: 客服、員工支援與對話式商務
- **來源網域**: botsonic.com
- **部署方式**: 網站小工具加上已連接的渠道
- **定價模式**: 付費方案，提供年繳／月繳、試用存取與加購項目