# BotSailor 適用於 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天的 AI 對話與自動化平台 - Findings24: - 網站: - 價格: Freemium - 分類: AI聊天機器人, AI銷售助理 ## 什麼是 BotSailor？ BotSailor 是適用於 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天的 AI 代理與自動化平台。它結合了具代理能力的 AI 助手、工作流程自動化、全通路收件匣工具、廣播功能與商務功能，讓企業能管理對話，並在聊天中引導使用者採取下一步動作。 此產品主要面向希望擷取潛在客戶、回答常見問題、分流對話，並將聊天活動連結到外部系統的銷售、客服與行銷團隊。其網站與定價頁面同時顯示自助方案與經銷商導向選項，並提供特定通路功能，例如 WhatsApp flows、webhooks、即時聊天、型錄、預約與留言自動化。 ## BotSailor 能做什麼？ ### Agentic AI 聊天 部署一個能辨識意圖、記住企業來源脈絡，並從回覆進一步推進到動作的 AI 代理，而不只是停留在聊天回應。 ### 以知識為基礎的訓練 使用 PDF、URL、Google Sheets、FAQ 內容、檔案與 HTTP API 輸入，以企業特定資訊訓練助手。 ### 工作流程自動化 透過 webhook 工作流程、HTTP API 整合與資料對應連接外部系統，讓聊天事件可觸發後續動作。 ### 統一團隊收件匣 在單一收件匣中管理 WhatsApp、Messenger、Instagram 與 Telegram 對話，並共享客戶脈絡、標籤、備註、標記、指派與人工接手。 ### 互動工具 執行廣播、序列行銷活動、留言自動化、點擊聊天廣告與社群貼文，以跨通路接觸使用者。 ### 聊天內商務 透過產品型錄、預約訂位與付款閘道支援聊天內商務，讓使用者能在對話中完成更多步驟。 ## 使用情境 ### 潛在客戶擷取與資格判定 從廣告、留言與網站訪客擷取並篩選潛在客戶，之後將他們導入私訊或結構化流程進行後續跟進。 ### 客服收件匣 處理重複性的客戶問題，並在保留對話歷程與客戶檔案於同一處的同時，將未解決問題轉交給人工。 ### 電商後續跟進 自動化訂單更新、提醒、取消與回收步驟，涵蓋電商流程，包括聊天內的商品瀏覽與結帳相關動作。 ### 廣播與多通路訊息 當團隊需要協調外聯時，透過 WhatsApp、SMS 與 email 等通路傳送通知、促銷與活動訊息。 ### 代理商與經銷商營運 透過品牌化存取、共享控制與多位使用者，為客戶或內部團隊建立代理商或經銷商方案。 ## 常見問題 ### BotSailor 的 webhook 工作流程如何運作？ BotSailor 會從儀表板中建立 webhook 工作流程開始，接著複製系統產生的 callback URL，並在外部應用程式的 webhook 或整合設定中連結。指南也示範了如何對傳入欄位進行對應，並在傳送 WhatsApp 訊息範本前使用資料格式化工具。 ### BotSailor 提供哪些定價選項？ 定價頁面顯示 Free、Premium 與 Reseller 方案，Premium 方案依訂閱者級距分類，並提供帶有各自限制的代理商／經銷商路徑。頁面也提到可按月、按季、按年，以及隨用隨付的計費選項。 ### 團隊可以在同一個地方處理客戶對話嗎？ BotSailor 的收件匣可將 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram 的對話整合到同一個儀表板中。它還加入團隊協作工具，例如統一客戶檔案、對話記錄、標籤、備註、標記、指派與智慧動作。 ### AI 助手可以用哪些內容來訓練？ 首頁說明你可以使用 PDFs、URLs 和 Google Sheets 訓練 AI，而訓練文章則補充了 FAQ、檔案、HTTP API 和 Google Sheet 來源。這表示在部署前，可用多種企業內容來源來準備助手。 ### 支援哪些通路與自動化功能？ BotSailor 的首頁支援 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天，而其定價比較也包含即時聊天、廣播、留言自動化、webhooks、流程與整合。部分方案限制會依方案等級而異。 ## 快速資訊 - **類別**: AI 聊天與自動化 - **平台支援**: WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天 - **主要用途**: 銷售、客服與行銷對話 - **定價**: Free、Premium 與 Reseller 方案 - **計費**: 顯示按月、按季、按年與隨用隨付選項 - **來源網域**: botsailor.com